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2024年干好信访本职工作的总结

2024年干好信访本职工作总结

2024年即将过去，回顾这一年来我的工作，我深感责任重

大，使命光荣。信访工作既是一项艰巨的任务，也是一项充满挑

战的工作。在过去的一年里，我始终坚持着以人民为中心的工作

导向，勇往直前，积极进取，具体总结如下。

一、确立信访工作的宗旨和方向：

2024年，我明确了信访工作的宗旨是为人民服务，解决民生

难题，维护社会稳定，确保人民群众合法权益不受侵犯。在这个

宗旨的指引下，我坚持以问题为导向，以群众需求为中心，深入

了解基层实际情况，找准症结所在，因地制宜地解决问题。

二、加强信访工作的依法性：

2024年，我积极强化信访工作的依法性。在处理信访案件过

程中，始终坚持依法办事，依法采取措施，依法解决问题，不偏

不倚，不随便开展工作。同时，注重信访工作与法律法规的衔

接，加强对信访法规的学习，确保信访工作符合法律的规定，促

进法治信访的顺利开展。

三、加强信访工作的问题导向：

2024年，我深入了解信访的根源问题，广泛征求意见建议，

针对性地开展工作。在开展信访工作前，做好前期调研和准备，

明确问题的关键点，找出问题的症结所在，针对性地制定解决方

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案。对于频发性问题，我会进行分类整合，选取影响面积较大的

进行优先解决，确保解决问题的及时性和有效性。

四、加强信访工作的群众沟通：

2024年，我注重与群众的沟通交流，增加与群众的互动频

次，广泛听取群众意见和反馈。我采用多种方式与群众进行沟

通，包括现场接待、上门走访、电话回访等，使群众能够真正感

受到信访工作的温暖和关怀。同时，在与群众交流过程中，我注

重倾听，真正理解群众的需求和诉求，及时采取行动，解决群众

的实际问题。

五、加强信访工作的案件管理：

2024年，我注重信访工作的案件管理，强化案件的录入、审

查、核实、登记等环节的规范化管理。在每个环节都建立起严格

的流程和制度，严格按照规定的时间限制来办理案件，确保每个

案件都能得到及时处理。对没有解决的信访案件，我会积极与相

关单位沟通协调，推动问题的解决。

六、加强信访工作的宣传报道：

2024年，我注重信访工作的宣传报道，积极向社会公众传递

正能量。通过各种渠道，包括微博、微信公众号、各种新闻媒体

等，积极回应社会关切，传播正面信息，形成良好的声誉和品牌

形象。同时，注重宣传典型案例，宣传人民群众的获得感和幸福

感，树立信访工作的正面形象。

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总之，2024年对我来说是一年充满挑战和收获的一年。通过

对过去一年的总结，我深刻认识到信访工作的重要性和责任感。

在2024年，我将继续发扬前瞻性思维、问题导向的工作精神，加

强能力和业务能力的培养，不断提高自身综合素质，为信访工作

的顺利开展做出更大贡献。相信通过持续的努力，我们的信访工

作将会走上新的台阶，为社会的稳定和谐做出更大的贡献。

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