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2024年景区工作制度8篇

目录

第1篇某景区游客接待中心工作制度

第2篇b景区养生酒店客房安全工作制度

第3篇景区票务工作管理制度

第4篇景区服务中心巾帼创建奖惩工作制度

第5篇景区流域综合治理工作管理制度

第6篇景区游客服务中心质检工作制度

第7篇景区养生酒店客房安全工作制度

第8篇l景区营管部重大事项工作制度

某景区游客接待中心工作制度

景区游客接待中心工作制度

(1)遵守工作纪律,保证工作时间做到不迟到,不早退,

不旷工,不脱岗,不在上班期间吃零食、办私事、说闲话。

(2)讲究个人卫生,办公场所卫生。做到地面清洁,墙壁

干净,窗玻明亮,桌、椅、柜摆放整齐。

(3)坚持24小时值班制度,值班人员要遵守时间,处理好

值班期间的一切事务,做好值班记录。保障室内安全,秩序良

好,公共财物不受损坏,丢失。

(4)建立个人工作日志,实行个人填报、自我鉴定,班组

评议,经理督查制度。

(5)制度执行要做到令行禁止,否则根据违犯制度内容、

情节及引起的不良后果处以10―50元罚款,给公司造成经济

损失的还要予以赔偿,情节特别严重的给予开除处分。

(6)工作人员三个一:一口流利的普通话,一笔好字(导

游员一项绝活),一份永远快乐的好心情。

(7)接待游客六个一:一脸微笑,一声问候,一个请坐,一

杯热茶,一份关切,一声再见。

(8)接待工作两个二:二分钟忘掉烦脑,二声铃响必接电

话。

(9)讲究礼仪规范,做到服装整齐,仪态端庄,举止得体,

语言文明,服务热情周到,亲切和蔼。

(10)根据分工,明确责任,按照程序认真完成当日的工

作。严禁工作时间喝酒接待游客,发现一次罚款30―50元。

在游客中造成恶劣影响的重罚,直至解除聘用。

(11)接待工作五个不:不能对游客说“不知道”或“不

是我事我不管”;不能与客人争吵;不能收受游客的礼品、回

扣;不能假公济私、循私舞弊;不能做任何有损于公司形象和

声誉的事情。

(12)接待工作实行首问负责制。接应游客要求一办到底,

不能没有回应,不能半途而废,不能不做任何努力而予以回

绝。

(13)导游上下山实行签到挂号制和导游员预备制,导游

员要上山有记录,下山要挂号,并建立导游员预备档案,以备

应急。

(14)建立制度执行记录,每天由接待部经理会同业务主

管根据当天执行情况实事求是认真填写。

(15)认真收发每一份传真,回复时要核准确认。并妥善

保管,严禁他人乱翻乱看。

(16)按照统一按排原则,并遵守旅行社、游客要求,统筹

按排好入住家庭宾馆游客。

(17)重大节假日、黄金周应根据传真数量对入住农家游

客认真登记、编排、联系。架起游客、旅行社与家庭宾馆之

间的连心桥。

景区服务中心巾帼创建奖惩工作制度

景区服务中心巾帼创建奖惩制度

为鼓励在创建工作中有突出表现员工,并给予不规范员

工一定处分,以规范员工行为规范,特拟服务中心巾帼创建

奖惩制度,具体如下:

(1)优秀员工:

参见服务中心创建激励考核机制,部门评选后上报总公

司作优秀员工或基层管理人员候选人。

(2)嘉奖、晋升:

服务中心对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出

贡献,或者在日常的工作中,创造出优异成绩者上报巾帼文

明岗创建小组,由巾帼文明岗创建小组统一安排。

在巾帼文明岗创建工作中做出较大贡献的员工,在所在

业务部门中个人薪资定级在原级别上晋升一级,作部门管理

职位晋升储备名额。

(3)纪律处分:

失职行为分为甲乙类,犯有其中任何一条都要填写职工

过失单,并据此扣除人民币或工资降级等处罚。由巾帼领导

小组成员发过失单,过失成员签收,副组长签字生效。副本归

档。一年中如5次违反甲类过失或3次违反乙类过失,将员

工编制退出本创建岗编制,由公司视情节轻重按规章制度处

置。

景区养生酒店客房安全工作制度

a景区养生酒店客房安全工作制度

一、熟悉酒店和本楼层情况,熟练使用各种消防器材,每

月定时检查消防器材是否正常,一旦发生情况便了如指掌,

指挥客人撤离。