2024年市场内勤岗位的基本职责简介(三篇) .pdfVIP

2024年市场内勤岗位的基本职责简介

1、当客户提出新项目开发需求时，及时将新项目相关信息传递至

研发部门，做好新项目台账登记，及时跟进新项目研发进度。当研发

过程中因技术问题影响研发进度时，及时向客户反馈，取得客户谅

解，保持研发过程中与客户的沟通。

2、对客户订单交期组织各相关部门进行订单交期的评审。如因客

观原因，无法执行客户订单交期时，因及时联系客户，协商确定新的

交期。

3、订单交期确定后，保持与生产计划部门的沟通，及时了解订单

执行情况，督促生产计划严格按照订单确定交期完成生产任务。

4、对客户的特殊出货要求应及时通知相关部门按要求执行。根据

订单所确定的交期，通知仓库按期发货。对送货单、装箱唛头、收货

地址及收货人等信息应仔细核对，确保信息与出货产品的一致。

5、每周与客户仓库及采购核对订单交货情况，按客户要求的时间

完成与客户的月度对账工作。在对账完成后，及时给客户开具销售发

票。

6、当发生客户投诉时，应及时将投诉信息传递至公司相关部门，

督促相关部门按客户要求完成投诉事项的调查改善。

7、因产品质量问题导致客户退货时，积极联系客户处理不良品的

退货。同时需将退货信息传递至质量、计划等部门。

8、根据策划的时间间隔，对客户进行满意度调查，对调查结果中

需进行改善的部分，通知各责任部门进行分析改善，以持续满足客户

要求。

第1页共5页

9、按要求完成出货交期达成率、出货批次合格率、订单汇总、项

目汇总等日常统计工作。

10、领导交办的其他事项。

2024年市场内勤岗位的基本职责简介（二）

市场内勤是指在市场营销部门中从事内勤工作的人员，负责协助

市场营销部门的日常运作和推广工作。市场内勤岗位是一个多任务、

多角色的职位，主要职责涵盖市场调研、客户关系维护、信息收集和

处理、市场推广等方面。以下是对2024年市场内勤岗位的基本职责进

行简要介绍：

一、市场调研

市场调研是公司决策和市场分析的重要依据，市场内勤要负责协

助市场调研部门完成各项市场调研工作。具体职责包括但不限于：制

定市场调研计划、组织实施市场调研活动、收集和整理市场数据、分

析市场需求和竞争动态、提出市场推广建议等。

二、客户关系维护

客户是企业发展的重要力量，市场内勤需要与客户保持良好的沟

通和合作关系，建立和维护客户档案，并及时处理客户反馈和投诉等

事宜。具体职责包括但不限于：联系客户，了解客户需求和反馈、及

时处理客户问题和投诉、策划和组织客户关系活动等。

三、信息收集和处理

市场内勤需要不断收集、整理和处理市场信息，包括行业动态、

竞争对手情报、产品信息等。具体职责包括但不限于：订阅行业咨询

第2页共5页

和报告、收集和整理竞争对手信息、分析产品销售数据、制作市场调

研报告等。

四、市场推广

市场推广是提升企业知名度、扩大市场份额的重要手段，市场内

勤需要积极参与公司的市场推广活动，包括线上线下的宣传推广和活

动策划等。具体职责包括但不限于：制定宣传推广方案、组织市场活

动、协助营销团队进行销售推广、跟进市场活动效果等。

五、行政支持

市场内勤还需要提供行政支持给市场部门的其他成员，包括日常

文件管理、资料整理、会议记录等。具体职责包括但不限于：协助安

排和组织会议、起草文件和报告、管理市场部门的文件资料等。

六、团队协作

市场内勤通常是市场部门的重要成员之一，需要与团队成员密切

配合，支持其他人员完成工作任务。具体职责包括但不限于：与团队

成员协作完成市场活动、提供技术支持和培训、积极参与团队建设

等。

七、自我提升

市场内勤需要不断提升自己的专业知识和技能，关注市场动态和

趋势，参加相关培训和学习活动，提高自身素质和工作能力。

综上所述，市场内勤岗位的基本职责包括市场调研、客户关系维

护、信息收集和处理、市场推广、行政支持、团队协作以及自我提升

等方面。市场内勤需要具备较强的沟通能力、组织能力和分析能力，

熟练运用各种办公软件和市场调研工具，具备团队合作精神和学习意

识。随着社会的发展和科技的进步，市场内勤岗位可能还