《民航礼仪》课件——5.3 电话礼仪 后补 .pptxVIP

5.3：电话礼仪民航礼仪

手机礼仪03

手机礼仪在美国，公共场合使用手机像吸烟一样，备受公众的谴责手机成为现代人生活必备品之一手机礼仪问题突显起来信息时代，难以在公共场合禁止用手机，“手机礼貌”应该遵守，给予高度重视

手机礼仪手机礼仪有电话礼仪的共性要求，又有其特殊规范手机基本特点在于移动性，可以把噪声带到任何场所手机使用者要特别注意顾及他人

手机礼仪一般情况下，要让手机处在开机状态该开则开，该关则关有手机就不要让急于想同你联系的人着急为自己为别人的安全着想，礼仪的起码要求在飞机上，开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈，必须关机

手机礼仪遵守公共秩序在一次国际学术研讨会上，一位著名美籍华人鉴于在庄严会场上不止一次响起的手机声，感慨地说：“我为同胞的手机声感到汗颜！”更有甚者，在2000年奥运会射击决赛现场，居然也有我们的同胞在打手机！令世界惊讶，使国人难堪

手机礼仪提醒携带手机者会场、机场、课堂、餐厅、影剧院、医院、葬礼、音乐厅、图书馆、宾馆大堂、公交车上不能旁若无人地打电话！最好是关机，或把手机调到蜂鸣振动状态，绝不要让它发出铃声

手机礼仪不允许在公共场合人来人往之处，旁若无人地使用手机楼梯电梯路口人行道

手机礼仪不允许在要求“保持寂静”的公共场所音乐厅歌舞厅美术馆餐厅影剧院酒吧必要时，应关机，或使其处于静音状态

手机礼仪不允许上班期间因私使用手机，显得用心不专办公室车间

手机礼仪不允许在聚会期间分散他人注意力开会会见上课

手机礼仪自觉履行安全义务不要驾驶汽车的时候，使用手机通话不但害己，而且害人，特别重视此点牢记“安全至上”，切勿有章不循，有纪不守，马虎大意，随意犯规或是查看手机短信，以防止发生车祸

手机礼仪以免发出的信号有碍治疗，或引发火灾、爆炸不要在病房、油库等处使用手机极有可能会使飞机“迷失航向”不要在飞机起飞及飞行期间启用手机

手机礼仪打手机特别注意说话简洁长话短说，顾及他人如果对方正在路上或正在办事或正处在不宜多说话的场合，更应长话短说用手机通话时，最好互相通报一下所在的方位以便判断各自的处境

手机礼仪潇洒大度，助人为乐注意：不要用它发送垃圾信息给熟人，不可以开庸俗的玩笑正与他人谈话时接到拨错号码者向谈话对象致歉后再打开手机接听要以礼相待永远不要沾染的四种手机使用习惯最讨厌的手机使用行为中，高声对着听筒大讲特讲排在第一位

手机礼仪安静的地方任由手机铃声响不停音乐厅或者正在做礼拜的教堂里电影院影片悬念发展到高潮激怒全体观众的最好选择所有观众都紧张地等待结果突然响起来刺耳的电话铃声很容易被手机铃声激怒，或者受到惊吓

手机礼仪及时说“请稍等片刻”，对方就不会感到你打电话行为过于粗鲁无礼忽视身边的人谈话时，随意接电话或打电话希望朋友或亲戚认为手机更重要让他们感到地位远远不如手机

手机礼仪不停打电话不断打电话，特别与他人寒暄，不是处理紧急事务时乘坐公共交通工具，银行或电影院排队，机场等繁忙场所手机使用次数降到最低最善解人意的人迟早也会被激怒

手机礼仪使用攻击性语音肆意使用猥亵或社交礼仪无法接受的语言有些用户（包括在其他场合说话很文雅的人）会忘记周围人的存在

民航礼仪THANKS