申通快递公司快件收派流程优化设计方案毕业设计 .pdfVIP

毕业设计

毕业设计题申通快递公司快件收派流程优化设计方案

毕业设计类型□产品设计□工艺设计方案设计

姓名

班级

所属系部物流管理

专业物流管理专业

指导教师

职称

完成时间年月日

摘要

随着快递业行业的发展，申通快递要想在行业竞争中处于优势地

位，不能仅仅依靠低价策略获得更多的客户，还需要通过对快递业务

流程进行优化，为客户提供更优质的服务，提高客户的满意度。另一

方面，通过对业务流程的优化，实现低成本、高效率，从而为企业及

社会带来更多的利益。

在对申通快递业务流程进行优化时，快件操作是其中最重要的环

节。能否对快件操作进行合理并有效的优化，对企业运作起到十分重

要的作用。

本文首先对申通快递公司及申通快递收派件流程设计背景进行

了简介，基于申通快递收派件现状分析挖掘其存在的问题；然后依据

申通快递收派件实际状况进行快递收派件流程的优化设计，并对申通

快递收派件优化设计方案进行综合评价，以验证优化设计方案的可行

性。

【关键词】快件收派配送优化设计

2

目录

第1章申通快递公司现有收派件流程分析4

1.1申通快递公司简介4

1.2申通快递收派件流程设计背景4

第2章申通快递现有的收派件流程及问题分析6

2.1申通快递现有的操作流程采用的技术6

2.2申通快递现有的标准化快件操作流程6

2.3申通快递现有的收件流程及问题分析8

2.4申通快递现有的派件流程及问题分析9

第3章申通快递公司收派件流程优化设计及成果预测11

3.1申通快递收派件流程设计思路11

3.2申通快递公司收件流程优化设计11

3.3申通快递公司派件流程优化设计17

3.4优化方案成果预测22

总结23

致谢24

参考文献25

3

第1章申通快递公司现有收派件流程分析

1.1申通快递公司简介

上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，

1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内

合资（民营）企业。基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市

县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014

年2月申通开始内测海淘转运业务。

1.2申通快递收派件流程设计背景

目前，申通的标准化快件操作流程包含3大环节，共11项主流

程。3大环节即是：快件收件、快件中转、快件派送。快件收派环节

包括3个流程：下单流程、收件流程、派件流程。快件中转环节包括

6个流程：中转流程、出港流程、出口关务流程、国际转运流程、进

口关务流程、进港流程。快件派送环节包括2个流程：到件流程、派

件流程。

在11个主流程中，收件和派件流程是其中的重点流程。而收件

和派件流程的顺利进行分别与快件收件环节的其他流程以及快件派

送环节的其他流程有着十分紧密的联系。收件环节和派送环节各个流

程之间的无缝衔接能提高对顾客及市场的响应速度，为顾客提供更

好、更快的服务，同时也能消除一些内部环节的重复、无效的劳动，

以较低的成本实现较高的效率，为企业带来优异的流程业绩。而公司

内部快件操作流程的快件收件环节和快件派送环节在优化过程中政