主题三-职场沟通（刘丽云）.pptx

职场沟通;;1;怼卫哲的投行女高管：祸从口出，一句话惹大麻烦;2;沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。

——萧伯纳;沟通过程中的两种需求;?先关心对方，满足对方的情感需求

?再进行确认，看看对方是否需要帮助;我们常批评对方，而不是表达感受;说命令，而不说请求;在目前的工作中，你会遇到哪些沟通问题？

词不达意，有时无法说清楚自己的意思

对于他人的意思，有时考虑太少，偶尔误解对方

脾气不太好，容易批评他人

感觉和上级关系一般，双方缺乏足够的信任度

有时比较自我，表达欲比较强，缺乏倾听

平时比较被动，一般都是由对方找自己沟通

;为什么会沟通不畅？;3;首先，先建立良好的心态;;沟通心态：主动;乔哈里窗：主动扩大公开区，上级才会赏识你;沟通心态：积极;养成这些积极沟通的习惯;沟通心态：真诚;沟通心态：关心;职场高手，在职场中找到很多朋友，

这些朋友是他们未来的重要资源。;其次，营造良好的关系;关系不好，无法产生良好沟通;只要关系融洽，沟通不会有大问题;如何营造良好的关系？

;营造良好关系：一表人才;营造良好关系：两肋插刀;营造良好关系：三杯小酒;营造良好关系：四方信息;营造良好关系：五方交友;营造良好关系：六分本领;营造良好关系：七分努力;营造良好关系：八面玲珑;营造良好关系：九分忍耐;营造良好关系：十分尊重;营造良好关系：十件武器;上司沟通之道;上司的心理需求;安全感的三大来源;与上司沟通应有的行为及禁忌;和上司沟通的四大场景;接受任务时的常见问题;任务一定要符合SMART法则;沟通中的反应：确认;沟通漏斗模型;盘点：你有及时反馈的习惯吗？;问题背后的问题：不敢确认;汇报工作的关键;请示工作的关键;总结工作的关键;同级沟通之道;与同级的沟通最能体现你的沟通水平;同级为啥不配合;探究：关系不良是怎么来的？;良好的同级沟通，先建立正确认知;具体措施：储蓄你的情感帐户;具体措施：多请同事帮小忙，然后再感谢他;亲证有效的几招，一般人我不告诉他~;下属沟通之道;沟通七色花;常用措施;具体沟通Tips;职场沟通，你会了吗？