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2024年办税服务大厅年度工作总结

2024年是办税服务大厅发展的关键一年。我们始终将提高纳税人

满意度作为工作的核心目标，不断加强服务能力和服务质量，以推动

税收征管工作的现代化和数字化。以下是2024年办税服务大厅的年度

工作总结。

一、深化税收改革，提升服务水平

今年，我们紧紧围绕税收改革的目标，推动线上线下一体化的办

税服务模式。通过优化服务流程，减少纳税人的办税时间，并加大信

息化建设力度，提升自助办税系统的操作便捷性。我们积极发展移动

办税平台，便利纳税人随时随地进行办税操作。同时，通过开展纳税

人服务满意度调查和听取纳税人的意见建议，不断改进服务方式和服

务内容，提高服务水平体验。

二、加强纳税人教育与指导

为了提高广大纳税人的税收法律意识和纳税遵从意识，我们加强

了纳税人教育与指导工作。通过开展税收政策宣传讲座、税收法规培

训等活动，帮助纳税人了解税法、遵守税法，提高纳税人的自觉性和

主动性。同时，我们还积极推广智能化税收服务工具，帮助纳税人更

好地理解和使用税务管理系统，提高办税效率。

三、健全风险防控机制，加强稽查力度

为了加强风险防控和反欺诈工作，我们加大了对纳税人的风险评

估和稽查力度。通过数据挖掘和大数据分析技术，发现和分析纳税人

的异常行为，及时进行风险预警和识别。通过完善信用评价体系和加

强税收执法，对违法行为进行严肃查处，维护税收秩序和纳税人的合

法权益。

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四、优化服务环境，提高服务质量

我们重视办税服务环境的营造和提升，为纳税人创造一个友好、

便捷的办税环境。我们加强了内部管理，优化了工作流程，提高了办

税服务人员的业务水平和服务意识。同时，我们还改善了大厅内的设

施和装修，提供更加舒适便利的办税环境，提高服务体验。

五、加强内部协作，提高工作效率

在今年的工作中，我们注重加强内部协作，形成了以团队为单位

的工作合力。通过加强信息共享和沟通交流，提高了工作的效率和质

量。我们定期召开工作会议和培训，分享工作经验和学习必威体育精装版的税收

政策，不断提升团队的专业水平和综合能力。

六、加强党风廉政建设，提高服务诚信度

我们高度重视党风廉政建设，加强了党员干部的廉政教育和监督

管理。我们建立了工作纪律和岗位责任制度，确保纳税人的权益得到

保护，防止腐败问题的发生。同时，我们加强了对涉税干部的培训和

考核，提高服务诚信度和廉政意识。

2024年，办税服务大厅在各项工作中取得了明显的成绩。我们坚

持以纳税人满意度为核心，不断推动办税服务工作的创新和改进。我

们将继续努力，以更高的信心和更优质的服务，为纳税人提供更加便

捷高效的办税服务，为税收征管现代化和数字化的推进做出新的贡

献。

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