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2021优化营商环境工作总结范文四篇

优化营商环境工作总结(一)

20xx上半年，在党委、政府的高度重视和强力推动下，我局以“一

件事一次办”改革为总抓手，通过制度创新、改革创新、服务创新，

加快推进政务服务“一门办、一网办、一次办、就近办”，着力营造

公平、透明、方便、快捷、高效的政务服务环境。现将有关情况总结

如下：

一、主要工作与成效

(一)“一件事一次办”改革稳步推进。一是积极配合做好复工复

产政策兑现“一件事一次办”和“智慧XX”APP推广应用工作。组织

各部门全面梳理支持企业复工复产政策兑现事项，在政务服务中心办

事大厅设立3个政策兑现窗口，将20项支持企业复工复产的政策兑

现事项全面纳入专窗实行“一件事一次办”。截止6月底，共办理支

持企业复工复产业务193件，惠及企业110家，减免税费392万余元。

配合市局，在全县各级政务大厅、各乡镇(街道)、村(社区)大力推广

“智慧XX”APP，将公布的“一件事一次办”事项逐步纳入“智慧

XX”APP推行“掌上办事”。二是“一件事一次办”专窗管理逐步规

范。在政务服务中心办事大厅二楼开设“一件事一次办”综合窗口两

个，安排专人在窗口负责多部门联办事项的办件受理、派件流转、办

结汇总、资料归档、改革难点堵点问题情况收集等工作，搭建线下综

合受理服务平台。在云阳市场监督管理所设立“一件事一次办”专窗

一个，推行跨部门联办事项多点可办改革试点。截止目前，综合窗口

受理数已达216件，居全市第六位，其中6月份受理数达147件，较

以前大幅增加。三是已公布事项全面落实。出台《“一件事一次办”

改革实施方案》，督促各相关单位围绕“一次告知、一次表单、一次

联办、一次办好”的要求，对2019年度公布的287项“一件事一次

办”事项，按照“减环节、减材料、减时限、减费用”和“一次办”

的要求，逐项再造办事流程。对93项多部门联办事项，流程再造后，

固化到“智慧XX”系统，通过综合窗口实行“前台综合受理、后台

分类审批、统一窗口出件”的模式进行办理;对单部门承办的194项

事项，逐月收集办件情况，通过调查问卷、实行“一月一统计、一月

一通报”等方式，督促各单位抓好改革落实。四是积极推行“一窗受

理、集成服务”改革。出台《全面推行“一件事一次办”一窗受理、

集成服务改革工作方案》，按照便民、精简、规范、高效的原则，调

整优化实行“1+7+2”的大厅窗口布局(即一个综合服务区、7个专业

服务区、2个辅助服务区)，在政务服务大厅全面推行“一窗受理、

集成服务”改革，实现政务服务从“传统设点摆摊式”向“前台综合

受理、后台分类审批、统一窗口出件、全程电子监察”的模式转变，

让企业和群众办事更加方便快捷，同时降低行政成本。

(二)工程建设审批制度改革不断推进。在政务服务中心办事大厅

完成了工程建设项目审批改革综合窗口设置，按阶段设置了立项规划

用地许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个窗口，配置设置

了水电气通讯报装一体化窗口，明确了窗口工作人员、工作职责和管

理方式。建立受理通知单制度，对各部门审批环节进行全程跟踪督办。

联合优化营商环境事务中心、政府督查室、工改办对各部门推进工改

情况进行了全面督查。督促各单位按要求完成了办事指南、申请表单、

申报材料清单以及审批流程图的编制工作，同步推行前台综合受理、

全程跟踪督办，后台联合踏勘、联合审图、联合验收、多测合一，实

现一张蓝图统筹项目实施、一个窗口提供综合服务、一张表单整合申

报材料、一套机制规范审批运行，压缩审批时限一半以上。

(三)商事登记制度改革不断深化。一是开办时间最短。坚持对标

先进地区，按照便利化、可预期的目标要求，聚焦企业开办，推进流

程再造。5月，首次试点“线上即来即办和线下即来即办”双通道办

理模式，企业从递交材料到通过审批，拿证和公章刻制用时不到3小

时，成为企业开办速度最快、环节最少、费用最低的县。截止6月底，

全县共有商事主体约2.6万户，其中1-6月新增企业主体565户，比

去年同期增长19%。二是服务企业最优。疫情期间，为确保群众、企

业仍能顺畅办事、办得成事，创新工作方式，通过网上办、预约办、

立即办的“三办”服务，全面提升服务质量。工伤保险征缴窗口开通

线上办理人员异动的渠道，每次只要通过网络发送电子模板到窗口工

作人员，便可快速办好人员异动及参保业务，实现了一站式服务;在

不动产登记窗口，全面优化不动产登记服务区窗口