社 区 服 务-民政部培训中心 北京中民福祉教育科技有限责任公司 2021 年 7 月 9 日 北京 httpzmfz.bcsa.edu.cn fuzhijiaoyu126.com 010-5264.9740 6159.171609711732-1729732304087.pptx

社区治理（中级）民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司2021年7月9日北京fuzhijiaoyu@126.com010-5264.97406159.1716/0971/1732社区服务

任务一志愿服务子任务4策划邻里互助服务项目

通过前期细致的摸排工作，工作者李丽掌握了社区的基本情况，同时通过开展的“邻里互助节”活动，社区居民对工作者有了一定了解，社区居民之间的关系也逐渐熟悉起来。最近，工作者李丽在日常社区服务过程中发现，在幸福家园小区有位热心居民张老师，她退休之前是一名中医院医生，具有近40年的从医经历。此时恰巧该社区正在大力推行“养老助老”活动，工作者李丽抓住时机，准备策划成立“幸福家园爱心工作室”，为社区志愿者与空巢老人之间建立沟通的桥梁，为社区提供一个互帮互助的爱心平台，请分析“幸福家园爱心工作室”建立的可能性有哪些？【知识要点】一、社区志愿服务资源的类型【任务情境】（一）人力资源是指运用相关人员的知识、体能、劳力、经验、技术、时间，以增加志愿服务的力量。例如，要求社区内外的专业人员、学校教师、社区工作者、民间团体负责人、退休人员、家庭主妇以及其他热心人士，加入志愿服务行列，共同推动社区志愿服务工作。人力资源的重要表现之一是专业技能资源，包括智力、经验、专业知识、技能等，挖掘拥有丰富的专业技能资源的人才是社区志愿服务人力资源挖掘的重中之重。

（四）文化资源推动社区邻里之间相互关心、守望相助的良好传统文化；弘扬“人人为我，我为人人”的奉献、友爱、互助、进步的现代志愿精神。总之各类推动社区精神文明建设的文化资源都可以转化为在社区开展邻里互助项目的宝贵资源。（三）财力资源是指争取外界辅助或企业、政府赞助，以充实服务经费，使服务活动办得更好。例如，撰写服务方案，争取政府有关部门的经费支持、热心公益的工商企业的赞助、慈善公益团体的捐助、社区热心人士的捐献。（二）物力资源是指运用他人的空间环境及相关设施，或募集某些物资，以提供志愿服务之所需。例如，向附近的机关、机构、学校、团体，借用场地、设备、器材，以便开展服务活动，使我们所提供的服务可以普及于社区的各个角落。或者，向工商企业募集其库存但仍能用的物资，包括食物、衣服、日常用品，用来转送有需要的服务对象，或充作办理服务活动时的赠品。

（五）组织资源可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企事业单位、社会团体、各类自益性和互益性居民团体和组织等。上述各类资源都可直接用于社区志愿服务的资源。但它们不会凭空跳出来供工作者所用，需要挖掘、开发、争取、链接、培育、维护和扩大。因为各类社会资源的提供方式是不同的，如政府拨款资助，某经济组织投资公益性、福利性的设施，需要工作者首先具备资源意识，同时提升资源链接的能力，以满足社区邻里互助服务项目对不同资源的需求。二、社区志愿服务资源整合方法如前文所述，社区志愿服务资源包括人力资源、物力资源、财力资源、组织资源和文化资源。在实施服务之前工作者应将各类资源有条不紊地进行归类整理，以便更好地进行整合，将资源方与需求方相互对接。常见的资源整合方法有如下五种：（一）加强信息化建设，建立有效网络资源及公共信息平台网络是资源调动与整合切实可行的方式之一，加强社区志愿服务网络建设、建立虚拟的网络对接平台。通过开发网站互动功能，将网站与微博等新媒体综合运用，实现政府政策、指导性文件、项目信息的及时发布，利用虚拟网络平台实现志愿者项目的网上竞标等功能。

二、社区志愿服务资源整合方法（二）打造项目服务链，充分利用项目的功能通过对接社区、企业、社会组织、团组织，积极培育支持社区志愿服务项目打造志愿服务项目链，将各类项目汇聚起来，使拥有优秀创意的项目能够找到执行路径和资源支撑。打造优质品牌项目，吸引各类资源，从而实现资源进一步整合。（三）签订合作协议，建立长期战略合作伙伴与社区周边各单位签订合作协议，动员相关的人力、物力、财力资源，保证项目的运作和发展。如社区可与高校签订长期合作协议，高校大学生通过培训可提供优质的志愿服务。同时，社区也是大学生锻炼自我的重要场域。因此，社区可以汇聚各类志愿者团队，吸引各类志愿者到中心服务，将社区内和社区外的人力资源很好地整合起来，并与相关单位、组织签订合作协议，保证服务项目运作机制的规范化，实现社区与各领域志愿者的良好互动与双赢。（四）定期组织开展活动社区可以定期开展志愿服务、培训会、研讨会、交流会等活动，通过多种形式活动开展，吸引更多志愿公益人オ参与社会公共服务事业，凝聚培育社区各类优秀志愿者力量，壮大社区志愿服务队伍。（五）优化志愿者组织队伍努力建设好一支高素质、专业化的志愿组织队伍。志愿组织绩效的好坏直接影响到组织资源动员与整合的能力。而志愿组织能力的提升关键