任务三有效沟通构建和谐关系如果我能说服别人我就能转到.ppt

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任务三有效沟通——构建和谐关系如果我能说服别人，我就能转到宇宙。——[美]弗里德里克·道格拉斯1

主要内容一倾听、说服与赞美二电话与书面沟通三工作沟通与演讲2

一、倾听、说服与赞美1.敢于大胆地面对面沟通2.养成赞美他人的习惯能力目标3

（三）说服与拒绝1.说服与拒绝的原则：（1）用真诚、可靠、权威、魅力来建立信赖感；（2）打造信息内容，利用真理的力量，晓之以理；（3）关注说服或拒绝方式，依靠情感的力量，动之以情；（4）了解说服或拒绝对象，感同身受，运用同理心。4一、倾听、说服与赞美贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈

2.说服的技巧：（1）提问——苏格拉底说服术；（2）换位思考；（3）模仿对方，寻找相似点；（4）名言支持法；（5）对比说服法。5一、倾听、说服与赞美

3.拒绝的技巧：6一、倾听、说服与赞美直接分析法微笑打断法巧妙转移法拖而不办法李代桃僵法

2.说服……7一、倾听、说服与赞美

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