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跨国互联网公司统一的IT管理方案
目录
一、内容概括................................................3
1.1背景与意义...........................................4
1.2目标与范围...........................................4
1.3定义与术语...........................................6
二、IT战略规划..............................................7
2.1战略制定.............................................8
2.2战略实施.............................................9
2.3战略评估与调整......................................10
三、组织架构与职责.........................................12
3.1组织架构设计........................................13
3.2部门职能划分........................................14
3.3跨部门协作机制......................................15
四、IT基础设施管理.........................................17
4.1网络架构............................................18
4.2服务器管理..........................................19
4.3存储与备份..........................................21
4.4网络安全............................................22
五、软件开发与测试.........................................23
5.1开发流程............................................24
5.2质量保证............................................25
5.3部署与发布..........................................26
5.4维护与升级..........................................28
六、数据管理与分析.........................................29
6.1数据治理............................................30
6.2数据仓库............................................32
6.3数据挖掘与分析......................................33
6.4数据安全............................................34
七、应用程序管理...........................................36
7.1应用程序生命周期管理................................38
7.2用户界面设计........................................39
7.3性能优化............................................40
7.4技术支持与故障排除..................................41
八、项目管理...............................................43
8.1项目规划与管理......................................45
8.2风险管理............................................47
8.3变更控制................................
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