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2024年商管中心管理制度3篇

目录

第1篇购物中心商管公司绩效管理制度

第2篇某购物中心招商管理制度行为准则

第3篇某某购物中心招商管理制度

某购物中心招商管理制度行为准则

购物中心招商管理制度及行为准则

一、考勤规章制度

1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。

2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相

代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月

内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计2次书面警

告,则作解雇处理。

3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,

由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为

准,并作漏打一次处理,罚款10元。

4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出

应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷

工处理。

5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,

休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过

三天。

6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经

理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,

若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。

7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已

租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》

及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。

8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征

得招商经理同意,否则按旷工论处。

9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招

商经理请示,若得不到同意则不得缺席。

10、安排市场调查当天,必须先回公司,知会招商经理,

再由公司出发。

11、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私

自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录,迟

到第一分钟开始罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过

30分钟者将予以口头警告处理。

二、日常工作要求

1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、

吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳

机等),一经发现,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或

情节严重者,予以书面警告或即时解雇。

2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐

时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,

或书面警告处理情节严重者立即辞退。

3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体

士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯

者立即解雇。

4、要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重

大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部

的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,

最高50元的罚款处理。

5、必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客

人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用

语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚

款处理。

6、工作期间需仪容整洁,按公司规定统一着装,保持个

人形象。

7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得

外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。

8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益

或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警

告或解雇。

9、无论发生任何事情,都不能在招商现场争论,有事可

向招商经理报告,进行最后判决。

10、陪同客人看铺前须告知其它同事,以便随时清楚行

踪。如需外出午膳,必须由经理安排,

外出午膳时间不可超过45分钟。行踪不清晰者以失踪

时起计每分钟罚款1元,情节严重者口头警告。

11、避免与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接

待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决办法。如

有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。

12、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接

待客人之余要注意不必要的抢客而造成误会。注:积极

与抢客之间只是一步之差。牵涉抢客的招商人员除归还

客户外,另将被罚一个星期内不