原理原则讲议.docxVIP

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第一章

1、七次原理；（多次原因，就是多次說明，重復檢查）

2、要傳球，不要拍球；（有事情應馬上處理，不要停留）

3、比約定時間早三分鐘；(事情要提早完成）

4、說話嘴里含顆糖；（說話要甜，讓別人心里舒服，說話要禮貌）

5、七點半的約會原理；（做不到必須提早反應）

6、今天不做明天就太慢了；（永遠比別人早一步）

7、要滿足自己，先滿足別人；（如果先讓別人滿意，他一定會回報你）

8、說話時要開動五种器官（腦、心、耳、眼、嘴）；(排最後的是嘴，訓練自己用前四种)

9、听話時也有五种器官，更要抓住對方說話的重點；（用耳多要比用嘴多）

10、說話時要跟FAX（傳真）一樣，有1、2、3、4，段落清楚；

11、任何人問你問題，應該款款而談，不可說不知道或慢半拍回答，造成反應遲鈍的印象，說話或听話時，眼睛要直視對方，以示尊重專心。

第二章

1、宁可缺少朋友，也不要樹立一個敵人；

2、為了避免對方誤解你的意思，請對方复誦一次你說的話；

3、工作不只是為了生活，而是為了活得更有尊嚴；

4、父母會罵自己的孩子，但不會罵別人的孩子；主管會罵你，說明他還願意教你；

5、主管交待的事，除非確實不能完成，否則接受並立即執行，若已完成或中途遇到困難，必須立即回報，由主管裁決；

6、記住處理事情四流程：收到消息→作分析→提出建議→追結果

7、公司增加我新的工作，代表我的能力受肯定；

8、常說：“請教一下＂、“謝謝你＂、“早安＂、“再見＂；──以禮貌待人，會得到意想不到的幫助；

9、長期在同一家公司做事，像蓋高樓一樣往上直衝的成績，大家都看得見，隨時換公司的人，永遠停留在起跑點，是公司的新人，沒人會看

到你的成績；

10、我是自己最好的推銷員，隨時展示自已的優點，改善自己的缺點，以提高自己的附加价值；

11、為了接受所有挑戰，我隨時准備好要到其它部門工作；

12、從效果來看，溝通方式一般如下：

a．寫信；（效果好，但太慢）

b．發傳真；（听不到聲音）c．打電話；（看不到表情）

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d．面對面交談；（可听到聲音，看到表情，并可立即反應，是最好的方式）

13、比起爭功的人，公司更欣賞大聲認錯，并立即改善的人；

14、我一定要隨時關心其它單位的人和事，否則我可能成為下一個無知的受害者。

第三章

1、主管都是部下的佣人，必須快速回答或解決部下的問題；

2、大家都要以“秒＂為單位來計算自己的工作效率；

3、為了得到幫助，每個人都把工作上的問題向主管及周圍有關的人提出，你會發現本來是問題的變成沒有問題了；

4、每個單位都應主動邀請其它單位，以討論的方式，找出更為簡易、省時省力的工作方法；

5、公司的成績是全体的努力、合作而得到的，不是一個人或一個單位就可以創造的；

6、与其花時間、傷腦筋与別人比薪水，不如快速努力，創造成績，等待下次更好的調薪；

7、養成一個做完立即報告的習慣，你會得到更多的信任；

8、若有些問題因當時沒有資料而無法回答時，應回答：

a．“我5分鐘（或限定一個清楚的時間）內回答你＂；或

b．“這個問題請你問某人或某單位比較清楚＂；反正就是不能說：“不知道＂；

9、收到通知單（或有需要的文件）時，立即給單位人員傳閱并鑒字存檔，不可以有人不知道；

10、當你提出問題時，必須先取得對方針對該問題的直接回答，不要讓對方繞圈子，浪費時間又得不到答案；

11、今天薪水是100，我要做出150的成績，為了以后可拿到200的薪水；

12、考慮一件陌生或沒有把握的事情的時候：

a．用腦想；（速度快，但容易錯）

b．用嘴巴說；（速度第二，但說出去了就很難收回來）

c．用手寫；（速度最慢，但最不容易出錯，是最安全的方法）第四章

1、若還有人回答“不知道＂，也不告訴你找其他人時，須馬上向主管報告，總之，任何一件事，無論大小都要追到有結果、有結論為止，才算結束；

2、對不會表現自己成績的部屬，主管有責任替他宣傳，讓大家知道我有能干的部屬，當然，有能干的部屬，就有能干的主管，反之亦然；

3、主管交待事情時，必須1、2、3、4，說得或寫得清清楚楚，部屬應該复誦一遍，避免走錯方向，浪費時間；

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4、你會被升為主管，除了你的上司提升你之外，不要忘記：還因為你的部屬支持你，還有其它單位不反對你，你的上司才會提升你，這也叫做“水漲船高＂，船是靠“水＂提起來的；

5、在公司做事，一開始就要積極去了解公司的文化、原則及目標，有“了解＂才會“親近＂，有“親近＂才會“接受＂，有“接受＂才會“信任＂，如能信任公司，自己在公司的發展會更快速，更順利;

6、學會和主管聊天(不是報告），可以增加雙方了解，并對工作順暢大有幫助；

7、主管交待的事，在約定