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电信服务合同纠纷判决7篇

篇1

甲方：电信服务公司

乙方：用户

一、案件背景

甲乙双方在电信服务方面存在争议，乙方因甲方提供的电信服务质量不佳，导致其在通讯方面受到严重影响，故向甲方提出索赔要求。甲方则认为其在提供电信服务方面已经尽到了应有的义务，对于乙方的索赔要求不予认可。因此，乙方向法院提起诉讼，要求甲方赔偿其因电信服务质量不佳所造成的损失。

二、案件审理

经过法院审理，法院认为甲方在提供电信服务方面存在过错，对于乙方的索赔要求应当予以认可。具体判决如下：

1.甲方赔偿乙方因电信服务质量不佳所造成的损失，包括但不限于通讯费用、设备损失等，具体金额由双方协商确定；

2.甲方应当向乙方提供正式的道歉，并说明其在提供电信服务方面存在的问题；

3.甲方应当对乙方提出的问题进行整改，确保电信服务质量的提升。

三、双方协商

经过双方协商，就赔偿金额及整改方案达成如下协议：

1.甲方赔偿乙方因电信服务质量不佳所造成的损失共计XX元；

2.甲方应当对乙方提出的问题进行整改，确保电信服务质量的提升。具体整改方案包括：加强网络维护，确保网络稳定；优化网络结构，提升网络速度；加强客户培训，提升客户使用体验等。

四、协议履行

1.甲方应当在判决生效之日起XX日内向乙方支付赔偿款；

2.甲方应当在判决生效之日起XX日内对乙方提出的问题进行整改，并书面告知乙方整改结果；

3.乙方应当在收到赔偿款后XX日内向甲方出具收据。

五、违约责任

1.如果甲方未能在判决生效之日起XX日内向乙方支付赔偿款，则乙方有权要求法院强制执行；

2.如果甲方未能在判决生效之日起XX日内对乙方提出的问题进行整改，则乙方有权要求法院再次审理此案。

六、其他事宜

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

3.本协议具有法律效力，双方应当共同遵守。

甲方（签字/盖章）：__________

日期：__________年______月______日

乙方（签字/盖章）：__________

日期：__________年______月______日

篇2

原告：张某某，男，汉族，1980年1月1日出生，住址：湖北省武汉市某某街某某号，联系方式

被告：中国电信集团公司湖北省分公司，住所地：湖北省武汉市某某路某某号，联系方式：027

原告张某某与被告中国电信集团公司湖北省分公司（以下简称“电信湖北分公司”）电信服务合同纠纷一案，本院于2024年3月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张某某、被告电信湖北分公司的委托诉讼代理人李某某到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。

原告张某某向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告赔偿原告损失共计人民币5000元；2.请求法院判令被告承担本案的诉讼费用。

事实和理由：

原告张某某于2024年5月1日与被告电信湖北分公司签订了《电信服务合同》，约定原告办理了宽带服务，服务期限为2年。在服务期间内，原告因工作需要经常需要出差，但每次回到家中时，宽带网络总是无法正常使用。原告多次联系被告的客服人员，但问题始终未能得到解决。由于宽带网络无法正常使用，导致原告无法正常工作和生活，造成了不小的损失。为此，原告请求法院判令被告赔偿其损失共计人民币5000元，并承担本案的诉讼费用。

被告电信湖北分公司辩称：

对于原告张某某的诉讼请求，被告表示遗憾并愿意与原告进行沟通协商解决此事。对于宽带网络无法正常使用的问题，被告表示会尽快排查并修复。同时，被告也建议原告在出差前提前告知客服人员，以便被告能够提前做好相应的准备工作。然而，关于赔偿损失的问题，被告认为原告的损失计算方式存在不合理之处，应当重新计算并协商解决。

在审理过程中，本院对双方进行了调解，并最终达成了如下协议：

一、被告电信湖北分公司同意赔偿原告张某某损失共计人民币4000元，该款项将在本协议签订之日起10个工作日内支付至原告指定的银行账户。

二、双方同意解除《电信服务合同》，并确认彼此之间的权利义务关系已经结清。

三、本协议自双方签字或盖章之日起生效，具有法律效力。

四、本案的诉讼费用由双方各承担一半，即人民币250元。

五、若一方违反本协议的约定，应当承担相应的法律责任。

综上所述，本院根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，以及双方的自愿原则，经调解后达成上述协议。希望双方能够遵守协议约定，并各自履行相应的义务。

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