销售人员素质测评营销人员素质指标体系营销人员素质.pptx

销售人员素质测评营销人员素质指标体系营销人员素质测评方法

营销人员素质指标体系2营销人员的素质主要包括生理与心理素质、知识素质、能力与技能素质三个方面，根据营销人员素质结构，将这三个方面进行一一细化，得到其素质测评的内容

营销人员素质测评通用要素3一级指标二级指标三级指标生理与心理素质体质健康状况，抵抗疾病的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数个性倾向职业兴趣与职业素养等性格特征内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性意志力坚韧性、抗受挫性、乐观程度知识经验素质专业知识市场营销的基本知识和专业技能（如行为分析技能、市场预测技能等），测评其掌握知识的深度、运用知识的熟练程度与岗位相关的其他知识对企业与产品知识、市场与客户知识、相关法律法规知识的掌握程度生活知识了解社会、历史、地理、经济学、文学、美学等方面的知识，测评其掌握知识广度

营销人员素质测评通用要素4一级指标二级指标三级指标技能与能力素质亲和力个人形体上所具备的能力让周围的人感觉其和蔼可亲，不受职位、权威、的约束所真挚流露出的一种情感力量影响力说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力人际沟通能力正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力市场拓展能力应用沟通、组织、管理等技能和相关知识，开展市场拓展工作，提高个人业绩和产品的市场占有率的能力商务谈判能力在谈判中有效地达成共识并最大限度地争取和维护公司利益的能力

营销人员素质测评方法5测评要素测评方法（测评工具）测评维度测评内容生理素质体质、精力、外在形象等体检、传阅体检表、面试心理素质个性倾向（职业素养、职业兴趣）投射测验、心理测验（霍兰特职业兴趣与价值观测评量表）性格特征心理测验（艾森克人格测验问卷、卡特尔16种性格因素测量等）知识经验素质专业/岗位/生活知识面试、笔试、文本框、情景模拟等技能与能力素质语言理解与表达能力心理测试（一般能力倾向测试）知觉速度创造能力心理测试（威廉斯创造力倾向测评量表）人际沟通能力面谈、角色扮演、无领导小组讨论市场拓展能力商务谈判能力

微课堂www.islide.cc61、营销人员具备的素质有哪些？2、对营销人员的素质测评方法有哪些？