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“小巷管家”社会工作专业教学案例宝典
背景2017年,为落实北京市开展首都核心区背街小巷环境整治提升三年(2017-2019年)行动,北京市东城区龙潭街道工委、办事处推出“小巷管家”特色工作,并取得了良好的社会反响。
工作模式探索龙潭街道办事处制定了《龙潭街道街巷长制“小巷管家”招募方案》,动员辖区内广大社会成员,认领街巷,成为小巷管家。“小巷管家”成立初期的工作内容可以概况为“巡、访、做、报、记、刷”六个方面。
工作模式探索巡,即每日巡,巡查街巷的环境卫生、车辆等情况;访,即经常访,访查居民、驻区组织等,了解情况,收集信息;做,即随手做,在巡访过程中发现的车辆停放违规、物料乱堆乱放等情况及时提醒,随手整理;
工作模式探索报,即实时报,对发现的自己无法处理的情况及时上报;记,即及时记,将负责区域内的人、物、地等方面信息及时进行记录;刷,即按时刷,小巷管家及时携带巡查记录刷卡登记。此后,“小巷管家”逐渐发展成为“小巷管家团”。越来越多的小巷管家参与到社区为民服务事业当中来。
工作成效“小巷管家”充分依靠居民,发动居民,引导居民积极参与协商议事,服务社区,增进了社区居民的归属感,培育了社会资本,社会效益良好。北京市城市管理委员会、首都精神文明建设委员会办公室印发《关于在全市推广建立“小巷管家”队伍的指导意见》的函。小巷管家团的队伍还在继续壮大,基层民生服务的实践智慧熠熠生辉。
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