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    希尔顿酒店客户分级管理;目录Contents;一：希尔顿酒店酒店简介

    ;一：希尔顿酒店概况;二、希尔顿酒店形象标识

    ;三、发展战略

    ;二：希尔顿酒店客户分级的必要性和重要性;三：希尔顿酒店客户的分级;二：分级结构;

    ;

    ;〔?一〕希尔顿酒店分级管理目标：;〔二〕客户分级管理的策略;〔三〕客户分级管理的理想境界：;

    ;1?钻石卡会员〔忠诚客户〕;2?白金卡会员〔老客户〕;3VIP会员;4潜在客户;六：希尔顿酒店客户分级的经验启示及问题分析;六：兴业银行客户分级的经验启示及问题分析;经验启示：;问题分析;ThankYou!

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