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2024年学校矛盾纠纷排查化解工作方案

一、前言

学校是培养学生的地方，也是多元化成长环境。然而，随着

教育改革的深化和学校规模的扩大，学校内部的矛盾纠纷问题也

日益突出。为了保障教育教学秩序的正常开展，化解学校矛盾纠

纷，提升学校和谐稳定的程度，我们制定了以下____字的学校矛

盾纠纷排查化解工作方案。

二、总体目标

本方案的总体目标是建立健全学校矛盾纠纷排查机制，营造

和谐稳定的学校环境。具体目标包括：

1.确定专门负责学校矛盾纠纷排查工作的责任部门；

2.建立完善的学校矛盾纠纷排查管理制度；

3.培养专业化、高素质的学校矛盾纠纷排查队伍；

4.使用科学有效的方法和手段，及时化解学校矛盾纠纷；

5.提升学校内部的和谐稳定水平。

三、工作内容和方法

（一）确定专门负责学校矛盾纠纷排查工作的责任部门

学校矛盾纠纷排查工作应由学校行政部门牵头负责，完善学

校的管理结构，设立专门的矛盾纠纷排查管理部门。该部门负责

矛盾纠纷的调查、分析、处理和预防，以及相关的培训、宣传和

督导工作。

（二）建立完善的学校矛盾纠纷排查管理制度

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1.制定学校矛盾纠纷排查工作制度，明确工作流程和责任分

工；

2.建立学校矛盾纠纷信息登记和汇总制度，统一收集和管理

学校内部的矛盾纠纷信息，及时进行分析和研判；

3.设立学校矛盾纠纷排查档案，完善学校矛盾纠纷排查信息

的记录和归档工作；

4.建立学校矛盾纠纷排查工作的考核制度，激励工作人员积

极主动地参与排查工作。

（三）培养专业化、高素质的学校矛盾纠纷排查队伍

1.加强学校矛盾纠纷排查人员的培训，提升他们的专业素质

和工作能力；

2.鼓励学校矛盾纠纷排查人员不断学习和研究，增强他们解

决问题的能力；

3.定期组织学校矛盾纠纷排查人员交流和经验分享，提高他

们的团队协作和沟通能力；

4.配备必要的工作设施和技术工具，提升学校矛盾纠纷排查

队伍的工作效率。

（四）使用科学有效的方法和手段，及时化解学校矛盾纠纷

1.组织学校矛盾纠纷排查人员开展调研和走访，了解学校内

部的矛盾纠纷情况；

2.采取主动排查和被动接报相结合的方式，及时发现和掌握

学校矛盾纠纷；

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3.制定科学的排查工作计划和方案，有针对性地开展学校矛

盾纠纷的排查工作；

4.运用现代科技手段，如数据分析和人工智能等，提高学校

矛盾纠纷排查的准确性和效率；

5.合理安排学校矛盾纠纷排查人员的工作时间和辖区范围，

确保矛盾纠纷能够及时得到化解。

（五）提升学校内部的和谐稳定水平

1.高度重视学校内部的矛盾纠纷，建立健全学校矛盾纠纷处

理机制，形成一套科学、公正的矛盾纠纷处理程序；

2.加强学校矛盾纠纷的宣传教育，提高学生和教职工的法律

意识和素质，增强他们解决矛盾纠纷的能力；

3.注重学校矛盾纠纷排查工作的宣传报道，展示学校在处理

矛盾纠纷方面的成果和经验，提高学校的社会形象和声誉；

4.加强与家长和社会各界的沟通与交流，及时了解他们的意

见和反馈，提高学校内部矛盾纠纷的处理效果；

5.积极开展学校文化建设活动，提升学校的整体文化氛围，

营造和谐稳定的学校环境。

四、工作计划

根据上述工作内容和方法，我们制定了以下____年学校矛盾

纠纷排查化解工作计划：

1月份：

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-成立学校矛盾纠纷排查管理部门，并确定工作人员的职责

和分工；

-开展学校矛盾纠纷排查人员的培训，提升他们的专业素质

和工作能力；

-制定学校矛盾纠纷排查工作制度，明确工作流程和责任分

工。

2月份：

-开展学校矛盾纠纷调查和分析工作，收集和登记学校内部

的矛盾纠纷信息；

-组织学校矛盾纠纷排查人员进行