2024版软件运维合同.docx

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2024版软件运维合同

合同编号：_______

甲方（委托方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（服务提供方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方需要对软件系统进行日常运维服务，乙方具有相应的技术服务能力和经验，经双方协商一致，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方应向甲方提供以下软件运维服务：

系统监控

故障排查与修复

性能优化

安全防护

用户支持与培训

1.2服务的具体内容和要求由附件一《服务内容及要求明细表》详细说明。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第三条服务费用

3.1甲方应向乙方支付的软件运维服务费用总额为人民币_______元（大写：_______元整）。

3.2服务费用的支付方式为：

预付款：合同签订后_______日内支付服务费用的_______%。

季度付款：每季度初支付服务费用的_______%。

第四条服务标准

4.1乙方提供的服务应符合以下标准：

系统可用性不低于_______%。

故障响应时间不超过_______小时。

故障修复时间不超过_______小时。

第五条甲方权利与义务

5.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进意见。

5.2甲方应按时支付服务费用，并提供必要的协助和信息。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方有权根据合同约定收取服务费用。

6.2乙方应按照合同约定提供高质量的服务，并接受甲方的监督。

第七条必威体育官网网址条款

7.1双方应对合同内容及在服务过程中知悉的商业秘密严格必威体育官网网址。

7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容及商业秘密。

第八条违约责任

8.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

8.2具体违约责任及赔偿标准由双方根据实际情况协商确定。

第九条争议解决

9.1双方因履行本合同发生争议，应首先通过协商解决。

9.2协商不成时，可提交甲方所在地人民法院通过诉讼方式解决。

第十条合同变更与解除

10.1合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。

10.2合同的变更和解除应采用书面形式，并经双方授权代表签字盖章后生效。

第十一条其他约定

11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

11.2本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______

法定代表人或授权代表签字：_______

日期：_______

乙方（盖章）：_______

法定代表人或授权代表签字：_______

日期：_______

[正文结束]

第十二条附件

12.1本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

一、附件列表：

服务内容及要求明细表

系统监控报告模板

故障响应和修复流程

性能优化方案

安全防护措施

用户支持与培训计划

必威体育官网网址协议

乙方运维服务资质证明文件

第十三条违约行为及认定

13.1违约行为包括但不限于：

乙方未能达到约定的服务标准。

甲方未能按时支付服务费用。

任何一方违反必威体育官网网址条款。

13.2违约行为的认定应基于合同条款、事实证据和相关法律法规，由双方协商确定或由第三方权威机构鉴定。

第十四条法律名词及解释

14.1本合同中使用的法律名词，按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定解释。

14.2对合同中的特殊术语或概念，双方应事先明确其定义和解释，以避免歧义。

第十五条执行中遇到的问题及解决办法

15.1在合同执行过程中，双方应积极沟通，及时解决遇到的问题。

15.2对于服务标准、费用支付等环节出现的问题，双方应首先通过协商解决。

15.3如协商无效，双方可依据合同约定的争议解决条款，通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。

第十六条所有应用场景

16.1本合同适用于以下场景：

企业内部软件系统的运维服务。

政府机构的软件系统运维服务。

教育机构的软件系统运维服务。

其他需要软件系统运维服务的组织或个人。

16.2双方可根据具体服务的特点，对合同条款进行适当调整以适应不同应用场景。

第十七条合同的生效条件

17.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。

17.2合同的生效还可能依赖于其他条件的满足，如甲方的采购审批流程完成等。

第十八条合同的期限

18.1本合同的有效期自合同生效之日起至合同履行完毕之日止。

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