物业服务标准化-视频操作教程-可视化让学习更简单易懂——提升团队及个人业务能力，就是企业成本最低的时候（培训和项目参观游学的好帮手）.pptx

培训的重要性，想必大家都知道。很多的企业不惜重金外聘讲师培训，结果呢？你知道的。

原因在哪？

一是：方法和工具只是手段，目标和结果才是最重要的。

每个企业都有一套管理体系，也都有自己的文化，这些都是好的工具，你要做的就是认真学习它，搞懂它，让自己变得更好，更全面。;二是：所有的培训必须要有系统性，由接收、吸纳，运用三个步骤，如果一味地模访和复制，不可能产生好的结果。

无论是你听来的，看到的，甚至在课堂上亲身参与的，都不是你的，你只有把内容真正吸收，转化成你的知识体系，才是你自己的东西。

你要做的是通过学习到最底层的逻辑和智慧，直抵事物的本质核心，做到以不变应万变来解决问题。

;碎片化的学习到底好不好？你要做的就是把人家一招一式的观点吸纳，在你的知识体系内重新组合，让局部思维变成全局思维，让自己知识体系更完整，更充实，更全面。

「系统思考帮助我们打破原有的思维定式，纵观全局，看清事物背后的结构和逻辑，才能解决现实中的问题。」

学习，答案不是最重要的，重要的是解题的思路。

学习或培训，一定要把碎片化变成整体化，把单一化变成系统化，培养全局思维，用别人的知识来助力构建知识体系，形成自己的内核，让自己更优秀，更完美，更与众不同。;物业管理项目参观游学

物业管理现场硬件有好有差在同质化服务的今天硬件上的差异没有可比性能比的是软性服务的连接及感觉

学来的东西是不是真的适合自己是不是适合自己管理的项目

看过再多的项目不去学习或者借鉴或是借鉴了却是原貌复制不作任何修订这样的学习也是误人误己

管理中不但有整体思维也要有辩证思维要知道有可为有可不为要知道哪些适合自己哪些不适合自己只学习对自己有用的摒弃没有用的全盘照抄是弱智的表现悟道精髓才是正确的选择;遵守体系在体系的基础上融入自己的风格特色做到锦上添花才有进步

项目在保证品质过硬的基础上创新管理就有了自己的文化和风格

见贤思齐道理都懂

能不能学到???髓能不能做到真正的知行合一

读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人无数阅人无数不如高人指路高人指路不如自行顿悟;好的产品的背后都是质价相符，低成本怎么能制造出高质量的产品？质优价廉只能是理想主义的说辞。人人的质量决定产品的质量。是什么决定人的质量，当然是薪资的高低。

成本决定预算，预算决定产出，产出决定物业服务的质量。在物业行业，“人”是最大的成本，一线员工是公司价值最直接的贡献者，内部培养或提拔起来的优秀管理者往往都被放在了“二线”，也就是把他们放在了离客户最远的地方，离客户远了，客户满意度就会降低。

应该把优秀的人放在一线，放到最靠近行动、立马执行的地方去。让最早看到炮火或听到炮火的人有发言权，有主动权，有选择权。1.员工的创造力、积极性如何被发挥出来？????2.如何把员工满意变成员工成长？????3.如何把员工满意放在客户满意的前面？????4.如何保证优秀的人在一线最靠近客户的地方，为客户创造价值？

关注员工满意就一定要关注一线员工的成长，因为接触客户最多、创造价值最直接的正是一线的员工。

企业只要把一线员工的创造力和潜力与所有的客户连接在一起，就会具有明显竞争优势。;企业需要明白，只有把优秀的人在一线，企业才能够获得最直接的、最快速的价值增长。

一线员工掌握了什么技能，这些技能是否被合理使用，他们的能力和水平就决定了企业服务的品质。管管理者必须要关注到一线队伍的建设，关注到一线员工能力和水平的建设。

基于这个观点，一线员工决定着公司的成本、品质和销售量。

所以要把优秀的人放在一线，不要轻易被调整，要让他在一线培养更多的接班人，培养出更多的管理者。

让优秀的人影响想变得优秀的人，让积极的人影响消极的人，当人连接人，人影响人，人点亮人；当一个思想影响另一个思想，一颗灵魂摇动另一颗灵魂的时候，员工的积极性和创造性就会发挥出来，就会获得客户称赞的服务品质，从而获得与顾客在一起的机会。

当所有优秀的人都在创造价值的时候，企业这个时候的成本肯定也是最低的时候。;改变人生的命运有五个步骤

1、学习的改变

2、知识的改变、

3、观念的改变

4、行为的改变

5、命运的改变

学习改变以后知识就改变，知识改变以后观念就改变，观念一