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2024年政务服务中心放管服务工作总结

____年，作为政务服务中心的一员，我将向大家总结我们在放管

服务工作方面所取得的成绩。

在过去的一年里，政务服务中心紧跟国家政策的步伐，坚持放管

服改革的方向，不断优化政务服务流程，提升服务质量，为人民群众

提供更加便捷、高效的服务。

一、放管服务改革取得初步成果

作为放管服改革的主要推动者，政务服务中心在过去一年里采取

了一系列措施，取得了初步成果。我们进一步压缩了企业开办时间，

简化了开办手续，通过线上申报、线下审批，大大减少了企业的开办

时长。同时，我们还简化了企业注销手续，优化了注销流程，提高了

注销速度。

此外，政务服务中心还加强了对行政审批事项的监管，推行审批

公开透明，建立了行政审批事项清单，明确了审批的条件和程序，确

保了权力的公开、透明和可预期性。通过这些措施，我们实现了政府

职能的转变，从审批者转变为服务者，真正实现了放管服改革的目

标。

二、推动“互联网+政务服务”改革

在推动“互联网+政务服务”改革方面，政务服务中心也取得了可

喜的进展。我们建立了政务服务大厅的网上预约系统，人们可以通过

手机App或者网页预约办理各项业务，充分利用了互联网的便捷性和

高效性。

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同时，政务服务中心还开设了在线咨询平台，为人民群众提供方

便快捷的咨询服务。人们可以随时在网上提交问题，我们的工作人员

会及时回复解答，解决群众的疑惑和困扰。

三、提升政务服务质量

在过去一年里，政务服务中心始终把提升服务质量放在首位。我

们通过加强人员培训，提高工作效率和服务水平。此外，我们还推行

了“一次办好”制度，即一次性完成申请表格和相关材料的审核和审

批，减少了人民群众的办事时间和精力。

我们还建立了服务满意度调查系统，定期对办事人员的满意度进

行调查，及时了解人民群众的需求和意见，进一步提升服务质量。

通过以上的努力和措施，政务服务中心在____年在放管服务工作

方面取得了明显的成绩。我们有效推动了放管服改革，优化了政务服

务流程，提供了更加便捷、高效的服务。我们坚信，在未来的日子

里，政务服务中心将继续努力，为人民群众提供更好的服务，为国家

的发展贡献自己的力量！

2024年政务服务中心放管服务工作总结（2）

____年以来，按照市政府《____市“放管服”改革工作要点

____》精神，政务服务中心围绕承担的工作任务，以提高服务效率、

提升服务质量为重点，大力推进“两集中，两到位”改革、“阳光

____”工程建设和政务服务中心标准化建设，各项重点工作取得了实

质性成果。现将工作开展情况总结如下：

一、____年工作总结

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(一)强力推进“两集中，两到位”改革，努力构建“一站

式”“阳光办事平台”。____年____月份，政务服务中心牵头在全市

开展了“两集中，两到位”改革，各部门锐意创新、敢为人先、淡化

权力、强化服务，全市____个行政审批部门除____个垂直部门(国税

局、地税局、气象局、烟草局)外经编委办批复全部设立了行政审批

科，并整建制进驻服务中心，中心窗口工作人员由原来的____名增加

到____名，进驻的审批事项由原来的____项增加到____项，与审批相

关的服务事项由原来的____项增加到____项，实现了审批部门和审批

事项全部入驻。市工商局、食药监、卫生局、公安局敢于改革、勇于

创新，以自我革____的勇气打破原有科室分工，围绕集中审批需求，

重新“定责、定岗、定员”，专门新组建了审批工作队伍，实现了事

项、人员应进俱进。市公安局在原有户政、出入境两个大厅基础上，

又把全部审批及娱乐场所备案、再生资源备案、废旧金属收购备案、

____行业备案等备案类、年审类服务项目进驻中心，做到了“兜底”

入驻，这在____乃至全省都是进驻最多、最彻底的部门，得到了____

市中心领导的肯定。在“两集中、两到位”的基础上，各部门围绕

“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标要求，开展

了流程再造，极大压缩了审批时限、减少了审批环节。全市____项审

批事项共减少审批环节____项，压缩审批时限____天，平均压缩审批

时限____天，其中___