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2020销售助理年度工作总结

回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，

没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。下面，小编在这给大

家带来2019销售助理年度工作总结，欢迎大家借鉴参考!

2019销售助理年度工作总结1

一、销售的心得体会:

员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都

可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理

者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名

优秀的销售员就难了。

1、耐心细致:工作看似轻松简单，实则不然。比如:我们每天都要

出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何

一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。

这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串

结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优

质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些

时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，

不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，

就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以

为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从

而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。

3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是客户

关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环境，我们面对的是层

次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服

务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，

我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问

题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。

二、公司的心得体会

北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已

由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开始策划向华东、西北地区

拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高，为华

千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素，与公司

的要求尚有相当距离。公司在总结某某年度工作基础上，决心围绕某

某年度公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目

标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门已具有初

步规模。某某年部门在温总和刘总两位领导的指导下，已经开始了市

场的拓展和新客户的开辟，华千的n3600、n3700、n3800

的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，

但我们有信心做得更好。

三、个人的心得体会:

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智

慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常

常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场

面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯

笼。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参加工作了，我们也不

应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，

读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，

总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销

售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，

使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，

我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军

精神》一书的认真学习，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在

的缺点和不足。虽然，我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿

意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解

放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努

力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以

重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除

去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在

劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工

不