医务社会工作在上海社会工作专业教学案例宝典.pptx

医务社会工作在上海社会工作专业教学案例宝典

背景近年来，上海医务社会工作实践和探索成效日益显著。培育了一批具有社会知名度的特色服务项目，建设了一支专业人才队伍，促进了当地医疗服务质量的提升。

上海医务社会工作实践样态院内患者服务出院患者服务社区工作志愿服务公益项目……

院内患者服务基于住院病人的需求和困难，比如对医院环境感到陌生和恐惧、过度的医疗期待和相关疾病知识的缺乏、医患之间的沟通不良、对于疾病治疗及康复等方面存在认知上的偏差、对于疾病症状治疗过程的不耐受、检查和手术感到紧张焦虑和恐惧、长期慢性疾病的困扰导致的自信心下降、出院后的营养与康复等等。

出院患者服务对于出院的患者，常常采用小组工作的方式来开展服务。部分医院因平均住院率的限制，患者能够在医院住院的时间很少，患者更长的时间其实是在家里和社区，但这个阶段往往是缺乏专业的干预，将患有同类疾病的患者聚集起来，开展小组服务，有助于患者建立应对疾病的能力、建立自我管理的能力。

社区工作社区工作是针对社区里面的民众去开展相关的专业服务，里面有两个部分的服务是非常重要，第一个去了解民众在疾病之前，或者是疾病发生的那一刻，他们的需求是什么；第二个是支持病人康复的过程，康复过程包括疾病的康复、能力的增长，生活质量的康复，专业的社工介入有助于其更好的康复。

志愿服务志愿服务是在我国内地医疗机构中开展的新型服务模式，是社工部一项重要的工作项目，社工部负责义工招募、管理、培训、督导、服务后信息反馈、评估、表彰等系列规范化管理。志愿服务内容主要包括两方面，一是在门诊，帮助行动不便者、陪同就诊、医院介绍、就诊指引等；二是在病房，陪患者聊天、讲故事、说笑话、做游戏，赠阅书籍，给学生病人补课，为儿科病人制作玩具等，降低病人的孤独感等。

公益项目公益项目是上海很多医院都在做的，医院引入更多资源，以项目的方式，开展提升就医体验的各类服务。比如海市徐汇区中心医院与上海理工大学中英国际学院合作，在儿科门诊设立了一个“亲子院”，小孩子在看病的时候哭闹害怕，害怕的情绪会感染，父母也会焦虑，这个亲子院是一个适合小孩子玩耍的场所，在看病的时候他们的注意力就在玩上面，大大降低了就医焦虑感、害怕感。

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