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森泰销售点作业标准

南宁市中新森泰科技有限公司

香港森泰国际科技投资有限公司

森泰销售点作业标准

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销售点定位



顾客体理念引服务跟现场销

顾客体

验导进售

验

销售点作业流程



顾客进建立顾顾客体点上宣各类活产生销

点家验传动售

销售点作业标准



一、顾客进店

(1)第一批顾客入店(点)

1、举办开店剪彩、进行开店仪式,有条件的可放鞭炮。

2、寻找店附近有影响力的顾客前来剪彩。

3、开店时派发体验卡,寻找第一批入店顾客。

4、根据店内的体验机而筛选重点顾客。

5、每天引导1至2名顾客入店体验。

(2)新老顾客入店(点)

1、顾客入店就要明确讲明体验的时间:每次体验30分钟,

一天体验两次,15天至20天为一个周期。

2、根据顾客的实际情况,如:体验效果好的、有意向购买

的、经济不允许但有宣传能力的顾客就可采用技巧性

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的处理方法让顾客继续体验。

3、购买了的老顾客定期请到店里来体验,起到现场宣传的

作用。

二、建立顾客档案

1、询问信息:1、了解顾客来源方式(广告、宣传单、员工

电话通知、老顾客转介、路上听说?

2、身体疾病状况(便秘、失眠、高血压、……)

3、方便的固定时间段有确定。

2、提出理疗方案:改进时间及效果,运动及饮食上的配合

3、告知纪律:

1、每天1-2次,每次30分钟,每天固定的时间段

2、《禁忌症》《理疗须知》告知

4、确定时间同时对新资源(第一次进站的)登记填表:按照表格填

写,登记表见附件1

5、要求:

1、询问信息自然得体,不要问一些敏感问题,第一次登记

档案仅以能界定顾客为准

2、按要求认真填写排班表格

三、顾客体验店(点)

1、店内标准(以15平米为例)

1、配置:3台负电位仪

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2、体验人数:12人——负电位6人、脉动6人

3、理疗时间:30分钟/次,一人每天二次

4、人员配置:3人

2、顾客体验流程表

序流程工作内容方式要求

1登记a了解信息沟通、填表、告知、登《禁忌症》、《理疗须知》

b告知效果记档案、登记排班

c告知纪律