任务收集资料与问题判断收集资料的技巧与方法.pptx

任务2收集资料与问题判断收集资料的技巧与方法

一、收集资料必须遵守的原则联合和案主一起收集①相关案主必须知道所收集资料与案主问题的关联性③理解工作者要善于换位思考理解案主对收集资料的看法和情绪情感。⑤告知案主必须知道资料收集的来源②全程收集资料工作贯穿个案工作全程④

二、收集资料的技巧收集资料是一个很能体现工作者工作艺术的工作。要避免生硬和太过直接，而在保持和案主流畅的谈话中，不着痕迹地完成。这需要工作者比较丰富的经验和一定的工作技巧才能达到。初学者一般在收集资料时显得比较生硬。间接收集资料工作者可以间接地提问。间接收集资料的方式还包括注意观察案主的非口语信息来判断案主状况：表情、语调、姿态、位置、打扮等。收集资料技巧直接收集资料工作者可以直接提问，收集信息

三、收集资料的方法（一）会谈非直接式会谈：即案主的自我陈述。最常用的方法。直接式会谈：指工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格按照既定步骤进行。可以防止遗漏/或偏离问题中心。

三、收集资料的方法（二）填写调查表可以有各种不同的调查表，用于案主不能直接当面表述个人观点的情况下，如家庭个案工作，案主当着其他家庭成员的面，很难自如的表达个人的想法观点，就可以采用填写调查表来收集资料。对案主身边的一些组织和社区进行资料收集时也可以采用该方法。

三、收集资料的方法（三）观察参与观察：活动参与者和观察者非参与观察：只是观察者观察法要求工作者具有的能力：观察他人细小变化的敏感力熟悉自己的观察目标与判断、取舍能力。

三、收集资料的方法（四）文献搜集通过查找已经存在的文献来获取案主的有关资料。优势：可以提高效率；有助于全面了解案主的情况。不足：难以确定资料是否真实记载、反映了当时的情况；会干扰工作者对当前情况的判断。

三、收集资料的方法（五）环境调查在案主家庭以外是环境中展开调查，如学校、医院、单位、居委会等；调查时应该防止损害案主的名誉和利益，事先征得案主的同意。