中国家庭厨房电器用户使用行为洞察（CTR发布）.pptx

中国家庭厨房电器用户使用行为洞察;;

当前家庭厨房类型仍然以一字型和L型厨房为主，但双排型厨

房和开放式厨房在三线及以下城市比例显著高于一二线城市。

不同面积的厨房类型分布差异明显，5平米以下的厨房一字型

布局为主，6-8平米的厨房布局以L型、U型为主，9平米以上

的厨房中双排型和开放型布局的比例显著增加。;

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装修前，通常会先考虑大型家电的位置和尺寸，特别是在小型住宅中，以此来确保它们能够顺利安装并与其他设备和家具相互协

调，避免浪费空间或安装不当。

尤其在高净值用户中非常流行的嵌入式厨房装修，家电的尺寸、外型、颜色都是非常重要的考虑因素，他们注重电器与整个家居环

境的和谐统一(如嵌入式+定制面板)，提升整体家居的美观度和舒适度。;

排名;

在购买评价方面，冰箱、抽油烟机是用户目前认为最值购买的厨房电器，提及率均超过50%，同时，也是未来愿意花费更多金额购

买的，提及率均超过30%。此外，洗碗机、集成灶、蒸烤箱等也是用户未来愿意花更多的钱购买的重点关注产品。

在使用体验方面，用户对厨房家电整体满意度较高，平均评分为8.3分。其中，冰箱和燃气热水器的满意度相对较高，料理机/榨汁机

/破壁机、蒸烤箱的满意度相对较低。;

清洁问题：清洁问题是用户反馈最多的不满因素，尤其是

抽油烟机、燃气灶等设备的清洁维护较为繁琐。

产品功能问题：功能是用户关注的重点，主要体现在功能

单一和实用性不足。此外，高收入人群更关注智能化功

能，以提升使用体验。

能耗与环保问题：能耗与环保问题日益受到重视，特别是

在年轻用户中，相对更注重视烤箱、冰箱等高耗能产品的

节能与环保问题。;

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国际视野洞察中国|GlobalPerception，ChinaInsight;

48.2;

调研数据显示，用户在使用厨房电器时，大型家电的维修服务需求相对较高，其中抽油烟机、燃气灶和冰箱/冰柜是最常见的维修对象。

小家电中净水器的维修需求相对较高。

维修服务总体满意度较高，平均分为8.4分，其中小型热水器(厨宝)的满意度最低。

维修服务痛点主要集中在收费不合理，收费不透明，预约流程太麻烦等。;

质量

安全价格功能

易清洁保养程度

智能化绿色节能品牌

外观(包括设计、配色等)尺寸;;

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