秩序维护、安保保安物业化管理服务方案.docx

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秩序维护、安保保安物业化管理服务方案

TOC\o1-4\h\u4890一、安全管理目标 1

3952二、安全管理内容 1

20347（一）安全保卫—人员分配方案 1

30309（二）消防管理 3

31219三、组织建设--工作考核及奖惩方案 4

15898四、安全文明保卫计划 6

7713（一）基本要求 6

28106（二）防范措施 7

4102五、门岗服务--工作规范和流程 7

5209（一）作业标准 7

10807（二）作业规程 7

5193六、巡视服务--工作规范和流程 8

22148（一）作业标准 8

17454（二）作业规程 8

32015七、安全防范服务--工作规范和流程 8

12286（一）作业标准 8

5352（二）作业规程 9

27061八、应急处理的培训和演习及投入安全保卫设备 11

一、安全管理目标

1、日常办公、会议活动井然有序；

2、项目人员的人身安全不受侵犯；

3、项目内财产不受损失；

4、重大活动顺利进行；

5、突发事件迅速得到解决；

6、治安案件发生率为0，重大火灾发生率为0。

二、安全管理内容

（一）安全保卫—人员分配方案

**物业须组建一支高素质的安保队伍，根据物业服务项目需求以及功能特点，制定完善的日常安全保卫工作方案和突发事件应急预案，负责辖内的安全保卫、秩序维护和处置突发应急事件等工作。为驻地办公单位提供高素质的安全保卫及秩序管理服务人员，维持服务场地范围内办公、安全等的正常秩序，保护建筑物、设备设施、财产物品、员工人身安全等不受到非法侵犯。

全天24小时对办公楼各个出入口实施守护，监控人员进出情况，需要时实施查询、检查。

全天24小时对项目辖区范围的治安情况进行巡查和安保监控。对大楼的治安及安全状况，在工作日工作时间（即08:00--18:00）内应设流动岗进行不间断巡查，其他时段内每间隔1小时巡查应不少于一次，负责各办公区域、通道、卫生间等部位的人员来往动态管理，防止不法行为以及推销、聚众喧哗等情况的发生，并检查办公楼内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。

严禁在辖区周边的人行道上停车以及办公楼外围张贴、摆卖或闲坐等，以上情况发生时应及时采取有效措施予以制止。

对大楼建筑红线范围内发生的侵犯大楼工作人员事件或者出现扰乱物业服务项目正常工作秩序情况时，保安人员应当予以制止并采取救助行动以达到保护楼内工作人员的效果。

要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本办公楼的技防优势，实行全天24小时对重点部位、监控点进行监视及录像工作。

在工作日工作时间内（即08:00--18:00），大堂出入口保安人员，负责出入口守护、进出人员监控、人流疏导和大堂的安全保卫工作，同时负责控制人员流量，并为伤残、高龄、行动不便人员及其他有需要的人员提供帮助。负责大门周边的安保、进出人员检查、人流疏导以及报纸、信件收发等等。

对携带较大行李物件人员进入办公楼应予检查登记；对携带大件行李或物品离开的，外来人员要实施“放行条”检查，内部人员要实施登记制度。

实行每天24小时值班制度，提前15分钟进行交接班，并填写《交接班记录》，早班主要监控人员来访出入、晚班主要防火防盗、看护重要设备等。

定期进行保安员仪容仪表、文明用语、消防知识及技能的训练。

白班进行来访人员登记，谢绝推销人员及闲杂人员进入。

晚班每20分钟对整个办公室及所辖区域治安、防火、防盗情况巡查一遍，填写《岗位工作记录表》，发现问题及时处理或报告。

车辆停放秩序的管理：有专人指引按规定存放指定车位，对进出本项目办公区的车辆实施证、卡管理，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。

在物业服务项目组织各类活动及重要接待任务时，要求**物业应具有随时提供人力支援的能力，根据物业服务项目要求，按照“特殊敏感时期保卫方案”和“审批受理应急方案”，实施对办公楼的安全、防护、保卫工作。

负责办公楼辖内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作。

（二）消防管理

负责项目辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及大楼火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的大楼消防应急方案。

认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。

按山东省高层公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。**物业须按照物业服务项目的要求负责联系、协调、监督大楼消防系统专业承保公司的各项维修保养工