2024年客运工作总结 .pdfVIP

2024年客运工作总结

客运工作总结范文篇1

随着时间的悄然流动，20xx年即将结束，回顾一年的工作，有不足、有缺失，当然也有收

获。

20xx年是忙碌的一年，也是充实的一年，在总站领导的带领下，同事之间相互协作，团结。

无论是工作意识还是工作模式都有了进一步的改善，现将本年工作总结如下：

1.找准目标：“整、学、变、升”是今年总站工作较为重要的方针，变：尤其是站务口，

抛开被动服务理念，向主动服务意识靠拢，改进服务方式，提倡创新服务，人性化服务，想到旅

客之前，做到旅客满意。

2.科室内部培训，内练素质，外练形象，尤其我是学习组一名成员，感触特别深，每周弟

子规，客运应知应会，线路，班次必考的，下午五点以后不太忙时，学习了我们实际工作中的典

型案例，教会我们员工在遇到各类突发性事件中如何更妥当的处理棘手问题，站上组织了军训，

礼仪培训，让我们更加明确了工作要注重细节，追求完美。

3.快乐工作，幸福工作，是张站一直给予我们员工的愿望，这一点在我们二科也深深地感

受到了，年轻人的活力，激情，学，拼的精神，老一点的员工：传帮带的风气，在这个温暖的大

家中体现的淋漓尽致。

4.存在的问题和今后的计划①在工作:考虑事情不够周全细致，局限性，比如那天大雾，因

为我在12号检票口和流水线左右，附近都是流水线，没有考虑全科工作，作为老员工没有帮科

长想到前面，这是自己惭愧的，遇到大雾，先让旅客上车，做好解释工作，客流大的时候，不

会让我们很被动。②工作有时挺被动，领导布置任务时去想，去做，这点应该向新员工学习，积

极向上，自信，敢拼的精神。

今后的计划，学习新员工的高端，大气，上档次，学习他新的知识，电脑，我们每个人去做

第1页共33页

那个发挥正能量，给别人带来快乐的人。

客运工作总结范文篇2

岁月流逝，转眼之间我们迁站已经一年多了，在这段日子里，由于是多家经营，我们全站的

员工付出了更多的辛苦，下面我谈谈这半年的工作体会。总结一些服务中所存在的不足，与各位

同仁共勉。

（1）树立“百年”老店的品牌效益，不断探索服务艺术，学习兄弟站的先进经验，提高自

己的综合素质，熟练掌握各种技能，做旅客的贴心人，“五星高速”运营十几年来，以“快捷、

方便、及时、舒适”的服务特性赢得众多旅客的肯定，同时也为公司的“百年老店”创造了辉煌

的业绩，可谓锦上添花，“天使服务班”的诞生是我们总站对服务旅客艺术化的可贵探索，做为

“天使班”的老成员，我在售票与服务的过程中，及时与检票口、出站口的人员进行信息沟通，

使旅客走得及时方便，根据不同旅客的需求，满足不同的旅程需要……

（2）客运中心“露天窗”之后，施工单位的.大篷布遮蔽了旅客通往东厅的视线，由于是三

家客运站共同经营，僧多粥少，给我们的组客带来了更多的不便与艰难，在导购的工作中，我遵

循“五勤五心”的工作标准，我不厌其烦的解释政府的新举措和我们总站的各项优惠活动。

在今后的工作中，我仍然以创“百年老店”的品牌效益为契机，发扬“五星高速”的精神，

团结同事，增强班组科室之间的凝聚力，搞好团结协作，脚踏实地的做好本职工作，加强新增车

次等业务知识的学习，在下半年的工作实践中再创佳绩！

客运工作总结范文篇3

20xx年，在经投集团党委的领导下，环保客运公司绐终把思想政治工作贯穿于企业的生产

经营工作之中，注重员工的思想意识和品德教育，激发员工的创造性，以增强公司的感召力和凝

聚力，努力建设一支政治素质好、业务能力强、作风形象好的员工队伍，为圆满完成公司的各项

生产任务提供坚强的思想政治保障。现将今年思想政治工作总结如下：

第2页共33页

一、领导重视，明确责任

1、为确实抓好公司员工思想政治工作，公司专门组织制定和下发了张环客党发[20xx]1号

文件《思想政治工作方案》。《方案》明确了由公司党总支领导，形成了经营班子、工、青、妇

组织齐抓共管、各负其责、整体推进，全公司各部门共同参与、上下联动的工作格局，以公司中

管层、分队长、站长、党团员、先进模范人物为基本队伍，建立“大政工”体系。

2、建立兼职政工员联系制度。为全面加强员工的思想政治工作，以点带面，以局部带整体，

公司决定建立兼职政工员联系点工作制度，并下发了张环客党发[20xx