社区护士家庭访视的沟通唐莹教授护患沟通护患关系护士培训.pptx

社区护士家庭访视的沟通主讲：唐莹教授护患沟通/护患关系/护士培训

家庭访视的特点

什么是家庭访视家庭访视简称家访，是社区护士为了促进和维持个体和家庭的健康，在服务对象家庭内进行的有目的护理活动。

家庭访视的种类预防性家访（预防疾病和健康促进）（妇幼保健和健康教育）评估性家访（照顾对象家庭评估）（照护对象个体评估）连续照顾性家访（连续性照顾）急诊性家访动画截图

家庭访视的工作特点因地适宜的护理服务安排服务的连续性、全面性沟通交流场地-社区家庭接触人员：服务对象及其家庭成家庭访视流程准备预约下次访视家庭实际访视记录评价

家庭访视工作中存在的沟通障碍沟通障碍点准备期：没有提前预约预约内容时间有误沟通时产生矛盾或问题访视过程中：着装不适宜行为举止不适宜指导语言过于专业面无表情、语气生硬未及时关注或回应服务对象结束访视：未反馈服务情况未了解服务对象感受未预约下次未礼貌告辞

家庭访视工作中沟通障碍的影响不信任的关系服务效果差服务效率低难以树立服务品牌影响身心健康

讨论我们应该如何提升沟通技能高质量地完成社区家庭访视呢？拓展延伸