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2024年医院住院部工作总结

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目录

TOC\o1-2\h\u51802024年医院住院部工作总结 1

8978一、医疗工作开展情况 1

13823（一）诊疗服务数据统计 2

11040（二）新技术、新项目开展 2

15731（三）医疗质量与安全管理 2

32517二、护理工作情况 2

10147（一）优质护理服务深化 3

8442（二）护理团队建设与培训 3

27091（三）护理质量管理 3

1376三、团队建设与管理 3

21089（一）人才队伍建设 3

18068（二）团队协作与沟通 4

27081（三）绩效考核与管理 4

3181四、患者满意度与医院文化建设 4

7338（一）患者满意度调查 4

27818（二）医院文化宣传与践行 4

32502五、存在的问题与不足 4

29660（一）医疗资源紧张 4

14781（二）医护人员工作压力大 5

17038（三）科研创新能力有待提高 5

48六、2025年工作计划 5

18616（一）持续提升医疗服务质量 5

3530（二）加强护理团队建设 5

14785（三）优化团队管理与人才培养 5

32457（四）改善医疗资源紧张状况 5

26010（五）提升科研创新水平 6

2024年对于医院住院部而言，是充满挑战与机遇、在不断进取中稳步发展的一年。在医院领导班子的正确领导下，全体住院部医护人员齐心协力、敬业奉献，始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，致力于提高医疗服务质量、保障患者安全、提升患者就医体验，现将本年度工作总结如下：

一、医疗工作开展情况

（一）诊疗服务数据统计

过去一年，住院部共收治患者[X]人次，较上一年度增长了[X]%。平均住院日控制在[具体天数]天，同比有所缩短，有效提高了病床周转率，让更多有需要的患者能够及时入院接受治疗。各科室完成手术量累计达到[X]台次，其中三四级高难度手术占比达到[X]%，体现了住院部整体医疗技术水平的稳步提升。

（二）新技术、新项目开展

各临床科室积极探索，勇于创新，成功开展了多项新技术、新项目。例如，普外科引入了腹腔镜下的新型微创手术方式，用于治疗部分复杂的腹部疾病，具有创伤小、恢复快、并发症少等显著优势，已成功应用于[X]例患者身上，术后患者满意度极高；心内科开展了新型心脏介入治疗技术，为众多冠心病、心律失常患者带来了更精准、有效的治疗方案，显著改善了患者的心脏功能和生活质量。这些新技术、新项目的开展，不仅拓宽了住院部的诊疗范围，也提升了医院在区域内的医疗影响力。

（三）医疗质量与安全管理

严格落实医疗核心制度，定期组织医护人员学习十八项医疗核心制度，并通过案例分析、考核等方式，确保每位医护人员深刻理解并能在实际工作中准确执行。全年共开展医疗核心制度专项检查[X]次，针对检查中发现的问题及时进行反馈整改，整改率达到100%。

加强病历书写质量管理，成立了病历质量控制小组，定期对住院病历进行检查、点评，发现问题及时与责任医生沟通，督促其修改完善。本年度病历甲级率达到了[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点，为医疗纠纷的防范以及医疗质量的持续改进提供了有力保障。

强化医院感染防控工作，通过组织培训、现场指导等方式，提高医护人员的院感防控意识和操作技能。严格执行消毒隔离制度、无菌操作规程等，加强对重点科室、重点环节的监测与管理，全年医院感染发生率控制在较低水平，有效保障了患者的就医安全。

二、护理工作情况

（一）优质护理服务深化

继续深化“以病人为中心”的优质护理服务理念，全面落实责任制整体护理模式。护理人员为患者提供从入院到出院的全程、全方位护理服务，主动了解患者需求，加强与患者及家属的沟通交流，及时解决患者在住院期间遇到的各种问题，患者对护理服务的满意度达到了[X]%，较去年提升了[X]个百分点，收到了众多患者及家属的表扬信和锦旗。

（二）护理团队建设与培训

注重护理人才培养，鼓励护理人员参加继续教育和各种学术交流活动。今年共有[X]名护理人员参加了省级以上护理培训班，[X]名护理人员取得了专科护士资格证书，为提升护理团队的专业素质注入了新的活力。

定期组织护理业务培训和技能操作考核，内容涵盖基础护理知识、专科护理技能以及急救知识等。全年共开展培训[X]场次，考核[X]次，护理人员的理论水平和操作技能得到了显著提高，在医院组织的护理技能大赛中，住院部护理团队取得了优异成绩。

（三）护理质量管理

建立了完善的护理质量监控体系，通过护士长日常巡查、护理部定期检查以及不定期抽查等方式，对护理工作的各个环节进行质量监控。重点关注患者的基础护理落实情况、病情观察、护