2024年面试操作规程.doc

面试操作规程

（一）合格的面试考官

第一条良好的个人品格和修养

主考官不仅反应出个人的修养水平，更重要的是他們代表着企业，代表着一种企业文化的特性,从他們身上可以反应出企业的风范，因此主考官必须給人以正直、公正和良好修养的感觉，使每位应聘者在与他們的交流中形成对企业的良好印象。

第二条具有有关的专业知识

这是对主考官的基本规定。虽然笔试中已经处理了对应聘者的知识水平的判断，但在面试过程中也会或多或少地碰到此类问題，专业知识的提问被看做是一种面试技巧，因此主考官需要具有这方面的知识，至少在一种面试小组中考官的知识组合不应存在专业缺口。

第三条丰富的社会工作经验

面试评价总体来說是一种非量化评价过程，它的完毕和质量在很大程度上依赖于主考官所具有的丰富的工作经验，借助工作经验的直觉判断往往可以精确把握应聘者的特性，同步这也是提高和掌握面试技能的保障之一。

第四条良好的自我认识能力

心理学研究表明，人們总是习惯带有主观色彩去评价他人，作為主考官若不可以对自我有一种全面、精确的认识，就无从去精确评价他人。

第五条善于处理人际关系

面试的过程就是人际交往过程，与应聘者的交流中，应当善于运用有关人际关系的知识去判断应聘者处理人际关系的能力，无论招聘何种人员，其工作必然会与人际交往，有关联，因此对一种人处理人际关系能力的评价就成為面试评价要素中恒定的指标。

第六条纯熟运用多种面试技巧

面试有一定的技巧性，规定主考官必须纯熟掌握和运用多种面试技巧，到达精确简捷地对应聘者做出判断评价的目的。

第七条能有效地控制面试的进程

有時面试对象是某些很难控制的人，他們的行為也許会干扰面试的正常进行，因此规定主考官具有某种驾驭能力控制面试进程。

第八条能公正客观地评价应聘者

人员选聘是為企业选拔所需要的人才，故而不可因个人的偏見或应聘者的外表习惯家庭背景等非评价原因影响评价的成果，公正客观的评价意味着可以合理评价应聘者。

第九条掌握有关人员测评技术

面试过程中会自然地运用某些人员测评的手段和措施去评价应聘者，因此掌握此类技术是提高面试能力和技巧的基本措施之一。

第十条理解企业状况及职位规定

对应聘职位和企业状况进行深入全面的理解有助于提高面试工作的质量，从而选拔出真正需要的人才。

上述条件是较為理想的状态，有時无法在一位主考官身上集中反应出来，这就要考虑到主考官的组合问題，经组合的主考官小组应满足这些条件，否则将无法保证面试质量。

（二）面试方式

第十一条个人面试

个人面试是最一般的面试措施，它的長处在于面试双方可直接互换意見，互相征询，从而确定对应聘者的评价，个人面试又分為两类：

1．“一对一”面试

“一对一”面试只有一位主考官，多用于小规模的招聘，当应聘者较多時也用此种方式作為初试。

2．面试团面试

这是一种由多人构成面试团的面试措施，每位主考官在面试中担任不一样的角色，从不一样的角度考察应聘者，从而更全面精确地对每位应聘者做出评价。

第十二条小组面试

当某个职位应聘人员较多時，為了节省時间让应聘者提成小组，就某些专題进行讨论，主考官通过对应聘者的体現，如群体意识、处理人际关系能力、思维理解能力、领导能力、环境控制能力等进行评价，通过这些评价对应聘者加以甄选。

第十三条测验面试

当应聘的职位对应聘者具有某些技能规定期可采用测验面试，以考核应聘者的有关技能。如速记、推销能力测验等，均属此类，测验面试的最大特点是它的实行是在面试中穿插进行的，并且不一定采用规范化的测验技术。

第十四条组合式面试

它是前面几种面试措施的综合形式，其特点是持续時间長，面试内容多，一般组合式面试只合用于高级职位的招聘。

第十五条渐进式面试

渐进式面试是一种多轮面试措施，一般分為初试、复试，甚至有第三次第四次面试，每一轮面试都会将不合格的人员加以淘汰，同步进入面试的轮次越多，阐明面试的等级也就越高。

（三）面试内容与題目

第十六条面试内容的规定

1．面试内容要以录取考试的总体目的及录取计划為根据

2．面试内容要直接体現面试的目的

面试的目的是要深入考察应聘者的能力水平、工作经验、体质、精力以及其他方面的状况，以弥补笔试的局限性，為企业选择合适人才提供充足根据，因而面试内容应明确详细，以便顺利到达面试的目的。

3．面试内容必须科学合理

内容是為目的服务的，内容应有价值，与目的内在联络紧密，面试内容还要有可比性，从而便于对所有应聘者进行比较辨别其优劣。

第十七条面试的重点内容

1．仪表风度

这是指应聘者的体格、外貌、穿着、举止以及精神状态等，在企业招聘中，对一般员工的招聘录取，仪表风度并不是一种重点内容，但对于管理阶层及销售公关人员，对仪表风度则应非常重视。

2．求职动机与工作期望

这是指应聘者為何但愿来我司工作，对哪种职