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2023年客运工作计划5篇

2023年客运工作计划1

___年春运已经到来，我们运管所将按照会议要求，立足创建和谐平安春运，

不断提高工作效能、提升服务水平，多措并举保障人民群众安全出行，决心做好

以下四方面工作：

一、宣传发力，着力打造“文明春运”。为了有效提高旅客出行的安全意识，

及时掌握天气道路状况，我们将协同县汽车站和县运输公司两个客运站场在车站

显著位置悬挂“平平安安回家，欢欢喜喜过年”、“和谐春运，安全第一”等

为内容的横幅，利用广播不间断地播放天气预报和道路通行信息，通过多种渠道

强化宣传，努力营造“安全、优质、有序、和谐”的春运氛围。

二、组织给力，着力打造“和谐春运”。我所已成立了由所长任组长，班子

其他成员担任副组长，股队长等骨干成员为成员的春运工作领导小组，细化了下

设的各职能小组职责，充实了人员力量，制定了春运工作方案和应急预案，将在

春运工作中做到思想不松、力度不减、职责明确、安排合理;将根据春运特点，

认真做好客流分析预测和调查统计工作，在保证运力正常的基础上，积极做好运

力储备工作;将努力做到“三结合一确保”，即春运与本职工作相结合、与文明

执法相结合、与安全生产相结合，确保应急、排查、监管、防范、服务落实到位。

三、措施得力，着力打造“平安春运”。在之前对全县所有参运车辆进行

技术性能检测的基础上，我们将严格监督企业和客车承包人做好营运车辆的日常

维护和安全例检，会后即与-1-

客运企业签订春运安全目标责任书，与参运司乘人员联合签订《安全驾驶承

诺书》。同时，编排好参加春运人员值班时间表和春节值班时间表，各值班人员、

驻站办公室人员严格按照安排时间坚持24小时值班，电话24小时畅通，及时掌

握车辆运行动态和客流量，做好上传下达工作。加强工作人员守岗履职督查，严

格制度管理，加强与交警联合，共同检查春运过境车辆安全，同时充分发挥和履

行驻站监督作用，严格执行“三不进站，六不出站”的安全管理规定，对车站客

车例检例保、出入登记、三品检查等工作落实情况进行逐辆检查登记、督促整改。

四、服务有力，着力打造“人文春运”。严格按照“以客为主、优质服务”

的原则，在春运期间，组织从业人员积极为公众提供便捷优质的服务。一是严格

服务标准，督促运输企业继续推行“三优三化”活动，落实各项客运服务标准，

提升服务质量和效能。二是通过增开售票窗口、延长售票时间等措施最大限度方

便旅客购票，减少旅客排队等候时间。三是通过电视、广播、网站等多种形式，

积极为广大旅客提供运力、班线时刻、天气、路况等交通运输出行信息，方便旅

客安排行程。四是进一步加大执法工作力度，加强与公安交警、物价等部门的配

合，依法严厉打击各类非法营运、甩客倒客及违反价格规定等违法违规行为，及

时处理旅客投诉，切实维护广大旅客合法权益。春运承载着团聚的希望，团聚

凝结了浓郁的乡情，春运的和谐程度也是社会和谐的“晴雨表”，是“创先争优”

活动的“主战场”，也是考验交通运输部门服务质量的“试金石”，我们全体运

管人员将不懈努力，努力使今年的春运之旅成为一路欢歌的“文明之旅”、“安

全之旅”、“和谐之旅”!

2023年客运工作计划2

一年来，按照市局、市处文件精神和统一部署，在局领导和所领导带领下，

客运股始终坚持“以人为本、统筹发展、服务至上”的工作思路，扎实工作，有

力地推动了全县道路客运事业全面、协调、可持续发展，现将工作情况做如下总

结：

一、加强学习、提高素质

以进一步深化“三治三提”效能建设，全面贯彻活动精神，继续开展效能建

设活动，认真学习各项法律、法规，条例及有关文件，进一步提高工作人员的政

治素质及业务素质。

二、春运临检工作

为保障春运期间旅客运输安全，确保优质有序，快捷高效的运输秩序，在春

运工作开始之前，客运股组织人员对全县参与春运的客运车辆进行春运临检，对

所有车辆的技术状况、驾驶员资质、车荣车貌、应急消防器材等方面进行检查，

确保无“病车”参与春运。

三、春运安全管理工作

为切实加强春运工作的领导，运管所成立了春运工作领导小组，下设了春运

办公室和运力保障、安全保障、机务保障、宣传报道、后勤保障5个工作小组，

组建了春运现场指挥办公室，所属各运输企业相应成立春运领导小组。制定了《春

运工作实施方案》，并对各单位和部门的工作职责进行了明确，要求各级部门全

面贯彻落实，认真执行，努力实现以人为本的和谐春运。春运期间出动了5