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;会议传文化
培训传文化
定向组织学习文化
日常工作场景灌输文化;实操演练主题一:基层干部传文化演练;某部门是这样做的:
知—借助开早会的形式向大家传达、解读“名片事件”及协同的重要性,作为业务支撑及服务部门,必须要做到。
信—分析团队存在的问题,例如有员工反映在咨询相关问题时不清楚咨询窗口,有些窗口在处理问题时有推诿的现象,对于服务团队任何让客户不满意的行为都是致命的,要深刻认识到“协同”“全心全意为客户服务的重要性”。
行—以后避免出现工作推诿的现象,改进工作态度,在未来的工作中严守职业操守,服务好客户,时刻践行“全心全意为客户服务”的核心价值观。;;实操演练主题二:应届大学生培养计划演练;培养提升--谁负责(WHO)?;培养提升--WHY?;培养提升--WHAT?;定目标
定规矩
给方法
下指令
带着走;培养提升--271法则;培养提升--避免陷阱;THANKYOU
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