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2024年工作学习计划书范文

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占

有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取

胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取

胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作

的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做

强。

一、在____旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以

选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个____市，

甚至-____西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游

及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空

白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝

所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而

使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用

集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的

主导型的旅行社。争取在明年承办____个以上的会议团，可采取以下

营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客

房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保

险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，

做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

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2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传

口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合

适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信

息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一

块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数

____人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部

分。

3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户

便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发

展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们必威体育精装版

的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服

务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社，走访____各大机关单位、团体、学校、医

院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样

不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

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三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公

司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和

散客的销售工作。目前已和____海外旅游集团公司取得了意向性联

系，操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现

在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发

给____市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客

做成团队形式，从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以

及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成____各大学校

____学生____春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。

目前的____旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是

近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开

发出一条或几条新的旅游线路，比如于____龙游石窟，九-____石门涧

等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟

也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试

的一项工作计划.

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的

业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至

关重要，形式有打问候电话