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客户导向的白酒品牌建设考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对客户导向的白酒品牌建设策略的掌握程度，包括品牌定位、市场营销、客户关系管理等方面。考生需根据所学知识，分析案例，提出有效的品牌建设方案。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户导向的白酒品牌建设中，以下哪项不是客户需求分析的关键点？（）

A.消费者喜好

B.市场趋势

C.竞争对手分析

D.企业内部资源

2.白酒品牌定位时，以下哪个策略不是基于客户导向的？（）

A.价值定位

B.情感定位

C.文化定位

D.产品定位

3.在客户关系管理中，以下哪项不是维护客户关系的关键活动？（）

A.客户反馈收集

B.定期回访

C.售后服务

D.市场推广活动

4.以下哪个不是白酒品牌市场推广的有效手段？（）

A.社交媒体营销

B.KOL合作

C.广告宣传

D.产品促销

5.白酒品牌建设中，以下哪个不是影响品牌形象的因素？（）

A.产品质量

B.售后服务

C.企业规模

D.媒体报道

6.在客户满意度调查中，以下哪个指标不是常用的？（）

A.满意度

B.忠诚度

C.质量感知

D.品牌联想

7.以下哪个不是白酒品牌差异化策略的一种？（）

A.产品特色

B.价格策略

C.服务创新

D.市场细分

8.在白酒品牌建设中，以下哪个不是市场调研的步骤？（）

A.确定调研目标

B.设计调研方案

C.收集数据

D.分析竞争对手

9.以下哪个不是客户关系管理中的CRM系统功能？（）

A.客户资料管理

B.营销自动化

C.客户服务支持

D.产品研发

10.白酒品牌推广时，以下哪种方式不是有效的口碑营销？（）

A.线下品鉴会

B.网络论坛宣传

C.KOL推荐

D.电视广告

11.在客户导向的品牌建设中，以下哪个不是品牌传播的目标？（）

A.提高品牌知名度

B.增强品牌美誉度

C.提升客户满意度

D.降低成本

12.以下哪个不是白酒品牌市场定位的核心？（）

A.产品定位

B.价格定位

C.目标市场定位

D.传播定位

13.白酒品牌建设中，以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？（）

A.产品质量

B.品牌形象

C.价格水平

D.媒体宣传

14.在客户关系管理中，以下哪个不是建立长期客户关系的关键？（）

A.个性化服务

B.定期沟通

C.产品创新

D.促销活动

15.白酒品牌推广时，以下哪个不是有效的公关活动？（）

A.企业社会责任活动

B.产品发布会

C.媒体采访

D.产品捆绑销售

16.在客户导向的品牌建设中，以下哪个不是市场细分的方法？（）

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.利益细分

17.白酒品牌建设中，以下哪个不是产品策略的核心？（）

A.产品线规划

B.产品差异化

C.产品生命周期管理

D.产品质量控制

18.以下哪个不是客户关系管理中的客户满意度提升策略？（）

A.提供优质服务

B.增加产品功能

C.优化用户体验

D.提高产品价格

19.白酒品牌推广时，以下哪种方式不是有效的广告宣传？（）

A.广播广告

B.电视广告

C.网络广告

D.产品包装设计

20.在客户导向的品牌建设中，以下哪个不是品牌形象管理的关键？（）

A.品牌识别系统

B.品牌传播策略

C.市场调研

D.产品研发

21.以下哪个不是白酒品牌市场推广的有效渠道？（）

A.线上电商平台

B.线下专卖店

C.社交媒体

D.传统的邮政服务

22.在客户关系管理中，以下哪个不是客户忠诚度提升的关键？（）

A.会员制度

B.优惠活动

C.优质产品

D.高效的服务

23.白酒品牌建设中，以下哪个不是品牌推广的策略？（）

A.口碑营销

B.线上线下整合营销

C.媒体合作

D.产品创新

24.以下哪个不是白酒品牌市场细分的目标？（）

A.扩大市场份额

B.提高客户满意度

C.降低营销成本

D.增强品牌竞争力

25.在客户导向的品牌建设中，以下哪个不是市场调研的目的？（）

A.了解市场需求

B.分析竞争对手

C.评估品牌形象

D.提高产品销量

26.白酒品牌推广时，以下哪个不是有效的公关传播？（）

A.媒体报道

B.社会公益活动

C.线上线下活动

D.产品价格优惠

27.以下哪个不是客户关系管理中的客户关系维护策略？（）