《家居供应链采购管理服务规范》.pdf

ICS03.080.99

CCSA12

EJCCCSE

团体标准

T/EJCCCSEXXXX—2024

家居供应链采购管理服务规范

Standardforhomesupplychainprocurementmanagementservices

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国商业股份制企业经济联合会发布

T/EJCCCSEXXXX—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5采购管理流程2

6家居定制服务内容4

7服务评价指标5

8风险控制6

9服务质量监督6

参考文献7

I

T/EJCCCSEXXXX—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州番禺职业技术学院提出。

本文件由中国商业股份制企业经济联合会归口。

本文件起草单位：广州番禺职业技术学院、广州诗尼曼家居股份有限公司、贵州喜百年装饰工程有

限公司。

本文件主要起草人：徐诗琦、雷锬、樊荻。

II

T/EJCCCSEXXXX—2024

家居供应链采购管理服务规范

1范围

本文件规定了家居供应链采购管理服务的基本要求、采购管理流程、家居定制服务内容、服务评价

指标、风险控制、服务质量监督。

本文件适用于家居供应链采购管理服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

供应链supplychain

生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终

用户等成员通过上游或下游成员链接所形成的网链结构。

[来源：GB/T26337.2—2011，2.1]

3.2

采购purchasing

企业在一定条件下从供应商获取产品或服务作为企业资源的一项经营活动。

3.3

订单按时完成率orderon-timecompletion

统计期内按时完成的客户订单数占订单总数的比率。

3.4

采购正确率procurementaccuracyrate

统计期内采购物品种类完全与客户要求一致的订单数占订单总数的比率。

3.5

有效投诉率effectivecomplaintrate

统计期内客户有效投诉的订单数占总订单数的比率。

3.6

客户满意度customersatisfaction

统计期内企业通过问卷调查等形式获得的客户满意总数与调查对象总数的比率。

4基本要求

4.1基本原则