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2024年基层纳税服务工作总结

2024年是我市基层纳税服务工作的关键一年。在市委、市政府的

正确领导下，我市基层纳税服务工作以提升服务质量为核心，以便民

利民为宗旨，切实改进工作方式，全面提升纳税服务水平，取得了显

著成效。

一、加强纳税政策宣传，提高纳税人认知度和理解度

为加强纳税政策的宣传工作，提高纳税人对税收政策的认知度和

理解度，我们运用了多种宣传手段。首先，在各社区、企事业单位、

教育机构等公共场所设置了宣传展板，详细介绍了各项税收政策和优

惠政策；同时，在电视、广播、报刊等媒体发布了系列宣传报道，向

纳税人普及税收知识，解答疑惑。其次，我们组织了一系列纳税知识

培训班，培训纳税志愿者，进一步扩大宣传覆盖面；同时，还推出了

纳税报表填报指南，方便纳税人正确填报报表。

二、优化纳税服务流程，提高办税效率

为进一步提高办税效率，我们对纳税服务流程进行了全面优化。

首先，通过建设电子税务局系统，实现了纳税申报、缴款、发票领取

等业务的网上办理，大大减少了纳税人的办税时间和成本。其次，我

们开展了纳税服务窗口的优化工作，增加了窗口数量，提高了服务能

力。此外，我们还改进了纳税申报表格，简化了填报内容，进一步提

高了办税效率。

三、加强纳税服务队伍建设，提升服务质量

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为提升纳税服务质量，我们加强了纳税服务队伍的建设。首先，

我们组织了一系列培训活动，提高了纳税服务人员的业务水平和服务

意识。同时，我们建立了纳税服务评价机制，定期对纳税服务人员进

行考核，激励他们提供更好的服务。此外，我们还加强了纳税服务队

伍的管理，完善了服务流程，确保服务的规范和高效。

四、推行便民措施，提升纳税人满意度

为提高纳税人的满意度，我们推行了一系列便民措施。首先，我

们扩大了纳税服务时间，延长了办税窗口的营业时间，确保纳税人能

够在最便利的时间段办理税务业务。其次，我们推行了预约办税制

度，为纳税人提供更加个性化的办税服务。此外，我们还建立了纳税

服务反馈机制，定期听取纳税人的建议和意见，积极回应纳税人的需

求，不断优化服务。

2024年基层纳税服务工作取得的成效是显著的。纳税人对纳税服

务的满意度明显提高，纳税人的纳税意愿也得到了进一步激发。同

时，在纳税资金的及时缴纳和合规申报方面，也取得了明显的效果，

为我市的经济发展提供了有力的支持。

然而，我们也要清醒地认识到，基层纳税服务工作仍存在一些问

题和不足。例如，纳税服务窗口人员不足，导致部分纳税人办税时间

较长；部分纳税人对税务政策的理解程度较低，还需要加大宣传力

度。因此，在接下来的工作中，我们将继续加强队伍建设，进一步优

化服务流程，提高服务效能，提升纳税人满意度。

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总之，2024年是我市基层纳税服务工作迈上一个新台阶的关键一

年。通过加强纳税政策宣传、优化服务流程、加强队伍建设和推行便

民措施，我们有效提高了纳税服务质量，取得了显著的成效。未来，

我们将继续坚持便民利民的原则，不断完善纳税服务工作，为推动我

市经济发展和社会进步做出新的更大贡献。

2024年基层纳税服务工作总结（二）

一、引言

在过去的一年中，基层纳税服务工作取得了显著的成绩。为了更

好地总结过去一年的工作经验，发现问题，进一步完善纳税服务工

作，现将2024年基层纳税服务工作进行总结。

二、工作回顾

在2024年，我们坚决贯彻党的税收政策，以履行税务职责为根本

宗旨，注重优化服务，提高效率。主要工作如下：

1.完善纳税法规宣传

我们加强了纳税法规宣传工作，通过举办各类讲座、宣传活动等

方式，向纳税人普及税收知识。此外，我们还积极利用新媒体平台开

展宣传，提高宣传的覆盖面和传播效果。

2.简化办税程序

为了提高办税效率，我们致力于简化办税程序，通过引入信息化

技术，推行网上办税，最大程度地减少纳税人的办税时间和精力成

本。

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3.加强税收风险管理

我们加强了对涉税风险的监控和预警，加强与其他部