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2021年开展“我为群众办实事”工作汇报

1.聚焦就医难。聚焦群众医保领域“难”事，推行服务窗口中

午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度，实行转诊备案、新生

儿参保网上办，加强对医保服务大厅工作人员培训管理，提升服务质

量；借助新时代文明实践站，前往xx镇xx、xx镇xx村、xx镇xx

村、xx镇xx村等四个乡村开展一线便民宣讲解难题活动xx次，现

场发放宣传资料xxx余份，解决、解答问题xx余条。

2.聚焦上学难。实施新建xx县xx小学分校项目和扩建xx县第

三小学项目。xx县xx小学分校建设项目计划投入资金xx亿元，规

划xx个教学班。xx县第三小学扩建项目计划投资xx亿元，规划xx

个教学班，xx年xx月份都可以投入使用，届时可以增加义务教育阶

段学位xx个。新建xx县xx中学南区项目，计划投入资金xx亿元，

设置班级xx个，该项目xx年xx月份投入使用，新增普通高中阶段

学位xx个。加快推进xx县第二中学迁建项目，计划投入资金xx亿

元。设置班级xx个，建成后可容纳学生xx名，计划xx年xx月份开

工建设，xx年投入使用。共计新建教学设施xx处，新增小学学位xx

个、高中学位xx个。

3.聚焦办证难。2月份以来，开展xx政务服务网行政审批事项

摸排，对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行

排查整改，累计排查各类政务服务事项xx余条，发现并整改存在问

题的事项xx条，进一步优化了办理流程和时限。新设立经开区为民

服务中心分窗口，进一步优化服务，切实解决办事人员多排队时间长

的问题。有序推进“容缺预审和承诺告知”工作，运用大数据，实现

证明材料在线互查互认，减少证明材料的提供，进一步提高办事效率。

进一步对行政审批服务情况进行排查，完成xx个乡镇、xxx个村事

项的排查，解决了xx余项问题，还有xx条问题需市局统一调度整

改。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题，发送土地报批补缺提

醒函，确保在规定时间节点前完成补缺任务。截至3月9日，全县已

办理首次登记xx套，整改完成率xx，办理个人登记xx套，完成率

xx。其中，xx套保障安置住房全部完成首次登记，个人登记xx套，

整改率xx。制定xx县关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网

格化管理意见，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。三、

拓宽“服务面”，做好群众“小事”

1.在职党员排忧解难。针对一般困难诉求问题，以“xx”中“在

职党员到社区报到”为载体，根据辖区单位实际、在职党员个人特长、

职业特点以及居民群众的需求，建立特色服务岗，为群众排忧解难。

开展“我为群众办实事点亮百姓微心愿”文明实践活动。党员干部面

向困难群众、孤寡老人、留守儿童等征集群众需求，梳理形成“微心

愿”清单，号召广大党员积极认领，圆梦百姓微心愿。共为群众办实

事好事xx多件，安装路灯xx盏，清扫村道5公里。

2.专项办理纾难解困。xx在“马上就办，办就办好，只进一扇

门，最多只跑一次”基础上，进一步扩展延伸服务功能和质量，推行

“一个电话三零”上门服务。组织服务人员、评残专家等成立扶残助

残服务队，深入到学校、医院、养老机构、残疾人家中，走村入户为

贫困残疾人开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍

改造、惠残政策宣传等，提供“零距离”“面对面”“个性化”无障碍

系列服务。

3.“xx”解难题。xx学习教育开展以来，“xx”工作组深入各个

企业，并与企业负责人交谈，详细了解企业经营中遇到的难题、省市

优惠政策落实情况以及对“xx”工作的意见建议，工作组人员知识结

构丰富，涉及金融、土地、技术、人才等多个方面，在走访中，工作

组人员利用自身专业知识，详细为企业答疑解惑，帮助企业解决难题。

在走访xx有限公司、xx公司的过程中，面对企业负责人提出的贷款

问题，工作组成员运用自身专业知识，详细为企业解答金融扶持政策，

建议企业可以申请无还款续贷。在xx有限公司，面对企业无抵押物

无法从银行抵押贷款的难题，工作组成员“另辟蹊径”，询问企业纳

税金额、纳税等级及信用情况，详细为企业讲解相关政策，并建议企

业负责人可以从“税融通”、个人信用易贷卡方面