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2024年办事处信访工作总结范文

在2024年的办事处信访工作中，我们深入贯彻党中央的决策部

署，坚持把维护社会稳定作为首要任务，积极推动执法公正、服务民

生的工作理念，全面加强信访工作的组织领导、队伍建设和制度建

设，为实现经济社会发展目标提供了坚实的保障。在过去一年的工作

中，我们取得了显著的成绩，但也面临着一些问题和挑战。以下我将

对2024年办事处信访工作进行总结，并提出改进的建议。

一、工作成绩

1.加强制度建设

我们在2024年融合了先进的技术手段，建立了集信访管理、信息

共享和数据统计于一体的综合平台。通过平台，我们实现了信访工作

的快速响应和高效办理，提高了工作效率和满意度。

2.完善工作机制

我们充分发挥综合协调机构的作用，通过定期召开信访工作联席

会议，对信访工作进行分析研判，并及时协调解决信访问题。同时，

我们积极与相关部门进行沟通协调，建立信访问题的跟踪机制，确保

问题的解决。

3.提升女性权益保护

2024年，我们重点加强了对女性权益保护的工作。通过开展培训

和宣传活动，提高了女性对自身权益的认知和维权能力。加大打击家

庭暴力和性别歧视的力度，提升了女性的生活质量和幸福感。

4.创新督查方式

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我们探索信访工作的新模式，采取走访调研、走访座谈、走访解

决等方式，深入了解群众期盼、诉求和问题，及时解决信访问题，化

解社会矛盾。

5.建立协商机制

我们坚持以协商解决问题的原则，及时召开座谈会、研讨会等，

广泛听取社会各方面的意见和建议。同时，我们加强与相关政府部门

的沟通联系，形成了协同推进工作的合力。

二、存在问题

1.工作人员不足

目前，我们的工作人员仍然存在不足的问题。虽然通过技术手段

提高了工作效率，但在面对大量信访事项时，我们仍然感到力不从

心。因此，在2025年，我们需要加大对信访工作人员的培训和引进，

提高工作人员的综合素质和能力。

2.信息共享不畅

虽然我们建立了综合平台，但在实践中发现，不同部门之间的信

息共享和沟通仍然存在困难。在接收和处理信访事项时，我们需要更

加顺畅地获取相关信息，以便做出及时的决策和回复。

3.解决问题不彻底

在过去一年中，我们虽然积极解决了一部分信访问题，但仍然有

一些问题没有得到彻底解决。这些问题主要涉及土地征收、拆迁安置

等方面，需要我们进一步加大努力，与相关部门加强协调，形成合

力，以改善群众的实际困境。

三、改进建议

1.加大宣传力度

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我们需要通过各种媒体渠道，加大对办事处信访工作的宣传力

度，提高公众对信访工作的认知度和理解度，鼓励更多的群众通过合

法途径来表达自己的诉求和问题。

2.加强队伍建设

我们需要通过培训和引进优秀人才，加强对信访工作人员的队伍

建设。特别是要注重培养工作人员的综合素质和能力，提高其解决信

访问题的能力和水平。

3.深化信息化建设

我们需要进一步完善信访综合平台，提高不同部门之间的信息共

享和沟通。同时，要加强对服务对象的数据统计和分析，通过科学的

数据分析，提前预判信访问题的发生，做到有的放矢。

4.加强部门协同合作

我们要进一步加强与相关政府部门的沟通合作，形成工作合力。

通过定期召开协商会议，及时解决工作中的痛点和难点，推动信访工

作的顺利进行。

综上所述，2024年的办事处信访工作取得了明显的成绩，但也面

临一些问题和挑战。在2025年，我们将进一步加强队伍建设，加大宣

传力度，深化信息化建设，加强部门协同合作，努力解决工作中的问

题，提高办事处信访工作的工作效率和服务水平，为实现经济社会发

展目标提供坚实的保障。

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