皇派门业公司导购员销售技巧培训教材.ppt

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜

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2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜结论:境由心造我们应当带着快乐的心情学习,工作.而皇派刚好就是这样的企业,为大家营造了一个快乐工作的环境!

导购员销售技巧——张厚炜

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜目录认识自己1、导购员定义2、导购员的定位3、导购员的重要性4、导购员根本素质认识顾客1、影响顾客购置的因素2、顾客分析3、“AIDMA〞〔爱得买〕法那么

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜目录导购实战1、销售模式的变化2、决胜终端⑴终端展示力⑵导购推销力

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜你们是最牛的，因为你们每天都在做世界上最难做的两件事情。？

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一件把我的思想放到你的脑袋里！

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第二件把别人的钱放进你的口袋！

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2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员定义：在零售终端，通过现场效劳引导顾客购置，促进产品销售的成员。

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员角色定位：企业形象“代言人〞产品与消费者的“媒人〞为顾客效劳的“大使〞

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员的重要性：著名的销售数字法那么：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购置意向，1名顾客达成购置行为。

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员的重要性：良好的促销效劳可以使顾客作到以下四点：“顾客购置、顾客重复购置、顾客相关购置、顾客推荐购置〞

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2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员根本素质：1、坚强的销售意识：自信：不仅能把产品卖给顾客，而且让顾客坚信，这就是他想要的东西。坚持：我们不是万能的主，被人拒绝太正常不过了，“拒绝是我们实现自我价值的开始。〞

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员根本素质：2、热情友好的效劳热情在推销中占据95%以上的分量，一位推销专家说：你会由于热情过分而失去一笔交易，但会因为不够热情而失去100笔交易。三心效劳：售前让顾客感到热心，售中让他感到暖心，售后让他感到温心。

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员根本素质：3、熟练的销售技巧和丰富的相关知识推销技巧是导购员的根本功。知识包括：产品知识，行业知识，竞品知识，空间设计知识……

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第一局部:认识自己导购员根本素质：4、勤奋的工作精神肯德基店员手中总拿一块抹布，随时清理，清扫。我们同时也看到这种情况：产品陈列柜上蒙上了一层灰尘；样品陈旧，商标看不到；洽谈桌上时候整洁；在卖场找不到POP折页。……

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2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第二局部:认识顾客影响顾客购置的因素：质量、效劳、价格、品牌、功能、陈列、时尚等；行走路线：95%的顾客走完1/3的卖场才停止；90%的顾客不喜欢走很多的路或回头路；大局部顾客喜欢直走，到拐角处喜欢向左转；顾客防止走进嘈杂、脏、暗的地方；店面入口过于拥挤，顾客不会停留。店内过于清静，顾客不愿意进入。

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第二局部:认识自己影响顾客购置的因素：3、在购置行为方面：顾客不喜欢很费力地寻找、欣赏、触摸产品；顾客不喜欢弯腰或踮起脚拿取商品。

2024/11/23佛山市皇派门业张厚炜第二局部:认识顾客顾客分析：老年顾客：1、喜欢购置用惯的东西，对新产品常持疑心态度2、购置习惯稳定且不易受广告影响3、希望购置方便舒适4、对营业员的态度反响敏感中年顾客：1、多属于理智型购置，比较自