任务三 协作人员沟通实践-情境一 与检验科医技人员的沟通-1729732339469.pptx

任务三协作人员沟通实践主讲人：谢丽琴副教授单位：长沙民政职业技术学院情境一与检验科医技人员的沟通

主讲人：谢丽琴副教授单位：长沙民政职业技术学院情境案例Learningbasedonclinicalrealcommunicationsituation

当你告知了患者正确留取尿标本，但医生告诉你检查结果明显不对，你该怎么办？

与检验科医技人员的沟通情景今天一上班，22床刘大爷的管床医生方医生就问责任护士小张：“22床刘大爷24小时尿蛋白怎么为“0”，是没有检验还是没有留标本呢？”小张回想了后答到：“不可能呀，我把标本盒给了刘大爷，告诉他正确留取尿标本的方法了，我先问问刘大爷，再打电话问一下检验科吧”。小张去病房确定刘大爷留了标本后，来到护士办公室拨通了检验科的电话：您好！请问是检验科吗？我是肾内科护士张**。我们科22床刘**昨天留取了24小时尿液做尿蛋白检查，我们看到他的结果是“0”，可以再帮我确认一下吗？谢谢您！检验科小黄：请稍等一下，我查一下....，您好，刘**24小时尿蛋白检查结果是0.小张：这位病人是肾病综合征的患者，3天前入院时检查的24小时尿蛋白是4.5g,按理来说尿蛋白不应该为阴性，而且他留取尿标本的方法是没有问题的。可不可以辛苦您再查一下呢？检验科小黄：这样啊，那我再查查我们检测的标本，一会儿给您回电话。10分钟后，检验科打来电话：请问是张**护士吗？我是检验科。小张：您好，我是。小黄：实在很抱歉，我们把病人刘**的标本弄错了，现在已经给病人重新检测了，等会检查结果就会发上来。小张：好的，谢谢您！小张随后将结果告诉了管床医生方医生，获得方医生的肯定。

医护沟通情景试问：1.提出案例中体现的沟通技巧？2.作为临床护士，如何有效地与检验科医技人员进行沟通？有效沟通or无效沟通