2024年建设部门为民服务创先争优主题活动实施方案 .pdfVIP

2024年建设部门为民服务创先争优主题活动实施方案

主题活动名称：____年建设部门为民服务创先争优主题活动

实施方案

一、活动宗旨

建设部门为民服务创先争优主题活动旨在深入贯彻落实党的

十九大精神和中央文件精神，落实党中央决策部署，推动建设部

门全面加强服务能力和水平，进一步为人民群众提供高质量、高

效率的服务，切实解决人民群众关心的突出问题，提升人民群众

对建设部门工作的满意度和获得感。

二、活动时间

____年1月至12月

三、活动目标

1.突出服务导向，全面提升建设部门为民服务的能力和水

平。

2.加强队伍建设，打造一支高素质的服务队伍。

3.积极解决人民群众反映的突出问题，提升社会满意度。

4.推动建设部门工作理念创新，提高工作效能。

5.培育和弘扬先进典型，形成一批服务精品项目。

四、活动内容

1.开展“创先争优行动”，推动单位服务质量持续提升。

（1）制定服务规范和标准，建立服务评价机制。

第1页共4页

（2）组织开展服务能力提升培训，提高服务意识和服务态

度。

（3）开展服务窗口建设活动，提高服务效率和便利度。

（4）建立问题解决机制，及时解决人民群众反映的问题。

2.推进“互联网+建设服务”，提升服务便利度。

（1）建设部门应用互联网技术，推行网上办事，提高服务效

率。

（2）开展线上服务咨询和投诉受理，加强与人民群众的沟通

与互动。

（3）利用大数据分析和人工智能技术，优化服务流程，提高

服务质量。

3.开展“义务服务日”活动，弘扬志愿服务精神。

（1）设立每月义务服务日，建设部门干部职工主动参与服务

活动。

（2）组织开展健康义诊、法律咨询、文化宣传等公益活动。

（3）开展文明行为宣传活动，引导人民群众自觉遵守公共秩

序。

4.组织开展“创新服务项目”竞赛，推进服务创新。

（1）征集并组织评选建设部门的服务创新项目。

（2）加强项目培训和辅导，推动项目的落地和实施。

（3）设立奖励机制，对优秀服务创新项目给予奖励和表彰。

5.加强服务态度培训，提升服务质量。

第2页共4页

（1）组织开展文明礼仪培训和职业道德教育。

（2）开展服务态度水平评估，实施个人绩效考核。

（3）加强建设部门干部职工的专业知识培训，提高业务水

平。

6.加强宣传引导，营造良好的服务氛围。

（1）组织编制建设部门为民服务宣传手册，宣传服务理念和

服务项目。

（2）利用多种媒体宣传建设部门服务成果和典型事迹。

（3）组织开展服务评选活动，宣传先进典型和服务典范。

五、组织实施

1.建立领导小组，负责活动的组织和协调工作。

2.设立专门的活动办公室，负责具体的活动落实工作。

3.各级建设部门落实活动方案，开展主题活动。

4.建设部门可以根据实际情况，结合本地实际情况，制定有

针对性的细化措施。

六、目标考核

1.建设部门相应的优秀成效需经五级机关逐级推荐，经组织

人事部门审定，实际问题的解决需通过多种形式进行社会公开。

七、活动总结与表彰

1.活动结束后，建设部门要对活动进行总结分析，进一步强

化问题整改和成果推广。

第3页共4页

2.根据参与活动单位的实际表现，开展评选和表彰工作，对

优秀单位和个人给予奖励和表彰。

以上是____年建设部门为民服务创先争优主题活动实施方案

的具体内容，希望能对活动的组织和实施提供一定的参考和借

鉴。

第4页共4页