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在全县信访业务学问培训班上的发动讲话

〔2010年6月30日〕

敬重的王秘书长、市信访局的各位指导、同志们：

这次信访工作培训班是经县委、县政府探讨批准，特殊是在市信访局的大力支持和亲力指导下举办的。今日市委、市政府副秘书长、市信访局局长王兆祥同志在百忙之中亲临会场并要作专题报告。市信访局张辉局长、信息中心的邱刚处长、复查复核处解恒山处长、接访处张永旭处长还要在这两天内进呈现场授课并承受大家的询问。首先请让我代表县委、县政府以及及会的同志们对市信访局指导的亲临授课表示热忱欢迎！对长期支持和关切我县信访工作的市信访局指导们表示诚意的感谢！参与这次培训班的是各镇〔场〕、各有关单位的信访工作分管负责人、信访专职干部、信访局全体人员以及在信访局挂职熬炼的后备干部。你们是我县信访稳定工作的中坚力气，担负着为党分忧，为民解难的重要职责。虽然近来我县信访工作任务重、困难大、要求高，但大家不辱使命、任劳任怨、苦干实干，抑制了特殊工作岗位的困难，展示了新时期信访干部的精神风貌，为我县的信访稳定工作做出了突出奉献。在此谨让我代表县委、县政府对全县广袤信访工作者的辛勤工作表示真诚的谢意！目前我县信访形势严峻而困难，信访任务繁重而困难，渴望大家珍惜学习时机，端正学习看法，找准和填补思想相识和工作理论上的差距，以更加饱满的热忱，更加细致的举措，更加丰富的学问，扎实地做好下一步我县的信访稳定工作。下面就此次培训工作我讲以下三点意见：

一、要进一步进步对信访工作重要性的相识。

信访工作是党和群众工作的重要组成部分，是党和政府发扬民主、体察民情、联络群众的重要渠道，是维护社会稳定的根底性工作，是改革开展中必需着力解决的重大问题。信访工作关系人心向背，关系党能否始终保持同人民群众的血肉联络。信访工作做不好，党和政府就可能失去民心，失去人民群众的有力支持。特殊是当前，我县已进入经济快速开展的战略机遇期，随着改革和开展的不断深化，各种社会冲突日益增多，人民群众的来信来访呈现出居高不下的态势，越级、进京上访频繁发生，无理信访问题突出，干脆影响了社会的稳定和经济的开展。因此，在当前我县经济高速开展的重要时期，做好群众来信来访工作显的尤为重要。我们广袤信访工作者，确定要站在践行“三个代表〞重要思想和科学开展观的高度，充分相识做好信访工作的极端重要性，以高度的政治责任感和历史使命感全身心地投入到信访工作中去，实在解决好关系群众利益、群众冷暖、群众生活的困难和问题，刚好化解消退各种冲突，维护全县改革开展稳定大局。

二、要正确的相识和把握当前信访工作形势。

正确相识当前我县信访工作形势，科学把握当前信访工作开展态势，是做好我县信访工作的根底。要醒悟地看到我县今信访工作所面临的新状况、新特点、新任务。从当前群众信访的内容来看，主要集中在土地征用、拆迁安置、企业劳资纠纷、“三农〞问题、涉法涉诉、医患纠纷、环保、涉军等方面。从群众信访的方式来看，大多数群众可以依法上访，逐级上访，文明上访。但也有少数群众遇到问题时心情比较偏激，实行一些过激的行为，出现了越级上访，集体上访，进京上访现象。有的群众是由于先在当地上访，得不到妥当解决后才进展越级甚至进京上访；有的群众是被个别别有专心的人煽动、蒙骗后实行非正常上访，集体上访，影响正常的信访秩序。尤其是一些重点领域的越级集体上访问题还比较突出，某些潜在的问题假设得不到刚好处理就有可能引发新的集体上访。从抓信访工作看法来看，目前也存在一些不行无视的问题。如有的同志为人民效劳的思想淡薄，对群众信访反映的问题敷衍了事，甚至带着心情对待上访群众；有的同志作风轻浮、工作不实，抓信访工作的自觉性不高，常常处于被动应付状态，指导责任制落实不到位，处理群众信访问题推诿扯皮、久拖不办；有的同志不留意探讨新时期信访工作的规律，工作方法简洁粗暴，依法行政意识不强，导致及群众产生对立心情，激化冲突。只有正确把握信访工作特点和规律，才能有的放矢地做好信访工作，才能不断总结工作阅历，推动信访工作的科学开展。

三、要细致学习，实在做好新形势下的信访工作。

面对新形势下信访工作遇到的新状况、新问题，广袤信访工作者，尤其是参与培训的同志们，务必要站在理论“三个代表〞重要思想和科学开展观的高度，站在维护改革开展稳定的高度，站在“全面达小康，建立新〞的高度，深化相识“信访工作无小事，坚持人民利益高于一切〞的原则，细致践行胡锦涛总书记提出的关于创一流，为党分忧、为民解难的要求，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，努力形成求真务实、真抓实干、务务实效、真心实意为广袤信访群众办实事、解难事的良好风气。渴望大家要借这次培训的东风，紧紧围绕“源头预防、事要解决、完善机制、落实责任、提升实力〞五项重点工作加强学习，大胆探究，深化领悟信访工作的重要性，坚实驾驭信访业务学问，努力进步信访工作