电子商务项目管理（第3版）电子商务项目的人力资源与沟通.ppt

6.2.2电子商务项目的组织结构4．三种组织结构的适用条件（1）对于项目成员大多来自同一个部门的情况，职能型组织更容易协调；对于技术比较成熟的项目，风险较小，并且可充分利用已有的经验、知识、最佳实践，也适合职能型组织架构。（2）对于属于技术开拓前沿性的项目，或者没有经验借鉴，需要应对可能出现的各种状况，项目型组织更加适用；如果某些项目对进度、成本、资源、质量等指标有严格要求，即对项目管理提出很高要求，也适合项目型组织发挥其优势。（3）如果矩阵型组织的优势要得以发挥，必须要克服人员多重管理的问题，因此适合于管理规范、分工明确的公司。总之，如同本节开始时所述，没有最好的组织结构，只有根据项目的特点和企业的条件来选择最合适的组织结构。《电子商务项目管理》讲义6.2.3案例：校园二手用品跳蚤市场移动App

项目团队的组织结构此团队采用项目型组织结构，主要角色划分为：项目经理、文档管理员、调研分析员、系统分析员、模块设计员、程序员、美工设计员、测试工程师、硬件工程师、数据库管理员和客户联络人员。《电子商务项目管理》讲义项目经理调研分析员系统分析员模块设计员程序员美工设计师测试工程师硬件工程师数据库管理员文档管理员客户联络人员6.2.4电子商务项目团队的知识地图与职责分配1.电子商务项目团队的知识地图知识地图（KnowledgeMap,KM）是描述企业所拥有知识资产的指南，刻画了不同类别的各项知识在企业中所在位置或来源。其功能在于当需要某项专业知识时，协助使用者快速而正确地找到所欲寻找的知识。一个典型的知识地图结构由项目知识点和项目成员两个坐标刻画。电子商务项目中常见的知识点包括：市场调研、需求分析、系统分析设计、美工设计、开发测试、网络构架、数据管理、市场营销、仓储运作、配送规划、车辆管理、线路设计、系统维护等。项目成员与项目知识点的联系，地图中从能力和兴趣两个方面进行描述。《电子商务项目管理》讲义6.2.4电子商务项目团队的知识地图与职责分配1.电子商务项目团队的知识地图《电子商务项目管理》讲义某电子商务项目团队知识地图示例姓名需求分析市场营销车辆管理能力兴趣能力兴趣能力兴趣张三10010090707080李四809090100100100王五70801009080906.2.4电子商务项目团队的知识地图与职责分配1.电子商务项目团队的知识地图在建立电子商务项目团队的知识地图时，可以遵循以下步骤：（1）从项目积累和借鉴的文档中，提取知识点。（2）利用专家对专业领域知识的熟悉和部门领导对成员的了解，对项目成员在各知识点上的能力和兴趣打分。（3）知识地图需要经常维护与更新。在应用知识地图时，要注意不同类型的知识地图，适用在不同的工作性质上。《电子商务项目管理》讲义6.2.4电子商务项目团队的知识地图与职责分配2．电子商务项目团队的职责分配矩阵职责分配：项目团队的知识地图建立之后，职责分配矩阵（ResponsibilityAssignmentMatrix）是进行成员职责分配的第二步。将工作与人力资源的关系明确，每项工作分配到具体的个人（或小组），并指定负责人。职责分配矩阵以活动和人员为两个坐标，反映了与每个人员相关的所有活动，以及与每个活动相关的所有人员。根据知识地图中不同人员所具备的知识和彼此之间的关系，将人员对于活动的影响分别用重要P（Primary）和次要S（Subordinary）表示，选择的依据就是在知识地图中各知识点上成员的能力和兴趣得分。《电子商务项目管理》讲义6.2.4电子商务项目团队的知识地图与职责分配2．电子商务项目团队的职责分配矩阵上述职责矩阵虽然可以明确成员的职责，但作为起从属作用的成员，矩阵没有体现他们彼此之间在能力和兴趣方面的差异，需要有人临时代理时，矩阵并不能辅助决策。 《电子商务项目管理》讲义某电子商务项目的职责分配矩阵?张三李四王五需求分析PS?市场营销SSP车辆管理?PS6.2.4电子商务项目团队的知识地图与职责分配2．电子商务项目团队的职责分配矩阵在成员中，选择那些具备一定技术能力和发展潜力的成员，即能力得分达到标准要求，同时兴趣得分较高，可以在团队中明确地定义为项目第二负责人。优点：第一，提高了项目的稳定性；第二，为成员职业生涯发展创造良好条件。《电子商务项目管理》讲义电子商务项目第二负责人的职责分配矩阵?张三李四王五需求分析PS1?市场营销SS1P车辆管理?