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2024年公司人力资源经理的个人工作计划标准样本

一、召开例会

工作总结应形成每天一次的例会制度（下午下班之前），例会由

客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须

对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作

情况进行自评，如：

（1）获得的客户信息的是多恃，有无合作意向达成;

（2）在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;

（3）对统一制定的工作方式、工具（如开场白说辞和话术、产品

目录等）通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、改

进或增强的地方;

（4）是否需要采取新的工作方式。

就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，

并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。

二：对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访

1、在潜在客户内部“安插”的“内线”

对潜在客户短时间内（如一周）未能有任何买卖关系的进展，不

能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持续跟进，掌握客

户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类电话拜访为宜，避免公

司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司

内部有一个“内线”，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好

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私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她（他）对其公司

内部采购情况、动态有所掌握即可。

2、掌握20/80原则

____%的大客户为公司产生____%的销量，甚至创造____%的利

润，而____%的中小客户只能为公司创造____%的销量或者利润。必须

把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，

不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精

力和公司资源（电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用

等）。

三：与有采购意向性客户的谈判准备

应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将开始的谈

判的内容、事项进行电话约定。

准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，对客户需

求进行进一步挖掘，如：

（1）客户可能会提到的问题，客户关心的问题，那些问题可以妥

协、那些不能让步;

（2）对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识，如何扬长

避短等;

（3）与上级领导协商并取得指导意见;

（4）需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;

（5）谈判人员的适宜人数、分工等，以及其他部门同事的配合;

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（6）就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方，与本公司采

购部门积极协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满足客户所有的

办公需求，以增强客户信赖，建立并保持与客户的长期合作关系，等

等。

四、售后工作

合作谈成、客户付款（或预付款）进行产品采购后，即进行客户

关系维护，余款的回收，对客户使用情况进行跟踪，维持良好的合作

关系

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（二）

一、目标概述：

人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常

工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部

门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制;企业文化的

塑造和宣贯;办公室管理等三部分。

建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方

的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致

的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向;企业文化的塑

造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光

大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力

会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理

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工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。____年人力资

源部将此三项工作进行有针对性的加强。

二、具体实施方案：

1、建立内部沟通机