商场营运部助理岗位职责(共4篇) .pdfVIP

商场营运部助理岗位职责（共4篇）

第1篇：营运部经理助理岗位职责

营运部经理助理岗位职责

一、职位名称：营运经理助理

二、直接上级：营运部经理直接下级：楼层主任、副主任

三、主要职责：协助经理负责以下工作

1、部门会议的召开与主持；

2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

3、公司营运目标的协助达成；

4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、

答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；

8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

9、部门费用预算的计划、控制；

10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；

12、有关部门运作制度建立及修订；

13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

15、本部门人力发展的规划与推动；

16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

17、配合策划部组织好各种促销活动；

18、其他相关营运部的营运管理事项；

19、配合策划部组织好各种促销活动。

四、主要职权

1、对下属各项工作的检查、考核权；

2、对营运部经理的工作报告权；

3、对公司其它工作的建议权；

4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；

5、下属劳动督查权；

6、部门相关费用审核权、控制权；

7、下属工作指挥指导权；

8、处理顾客投诉的对外代表权。

第2篇：营运部经理助理岗位职责

营运部经理助理岗位职责一、职位名称：营运经理助理二、直接上级：营运部

经理直接下级：楼层主任、副主任三、主要职责：协助经理负责以下工作1、

部门会议的召开与主持；2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；3、公

司营运目标的协助达成；4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管

理、商品陈列；5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；6、负责监督

现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；7、负责研究商圈、开发会员，建

立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客

户服务的管理；8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它

工作；9、部门费用预算的计划、控制；10、工作成果报告，营运成果效益评

估、改善报告；11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；12、有关部门运作

制度建立及修订；13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；14、人员

升迁的资格评审规划、人员出勤状况；15、本部门人力发展的规划与推动；

16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；17、配合策划部组织好各种促销活

动；18、其他相关营运部的营运管理事项；19、配合策划部组织好各种促销活

动。四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对营运部经理的工

作报告权；3、对公司其它工作的建议权；4、下属的人事聘免、奖惩、人事异

动的建议权；5、下属劳动督查权；6、部门相关费用审核权、控制权；7、下属

工作指挥指导权；8、处理顾客投诉的对外代表权。

第3篇：营运助理岗位职责

一.营运助理岗位职责:

1.向上级主任负责，配合协助上级主任开展各项营运管理工作。2.负责建立员

工排班、考勤制度、检查员工到岗情况；3.负责检查员工仪容、仪表是否符合

要求；4.负责每日召开员工班前会议

5.负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，

做好巡场记录；

5.1负责当班期间所辖区域的现场管理工作；5.2负责现场解决处理顾客疑难

和纠纷；5.3及时完成主任交办的其它工作。6.负责监督卖场销售，禁止仪

价及私收货款。7.负责控制物品出场，以防商户私自撤柜。8.负责监督专柜

补货是否及时，有无影响销售。

9.负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的

专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。10.定期召

开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。11.具体负责处理顾客退

换货及各种投诉。12.具体负责处理顾客退换货及各种投诉。

13.具体负责商场各部门的工作，听取意见，完善不足。14.及时完成营运经理

等交办的其它工作。15.参加早会主持。

16.开业前清洁准备工作稽查。

17.提出提高营运部的工作效率及商场管理的合理化建议。

18.负责检查每层商铺每天开关门情况，并做好开关门情况记录签到表。

19.对清