2024.09.05+强化练习-公文写作2+周昊（讲义+笔记）（【2025山东新大纲】事业单位系统班图书大礼包1期）.pdf

强化练习-公文写作2

（讲义+笔记）

主讲教师：周昊

授课时间：2024.09.05

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强化练习-公文写作2（讲义）

|例1|2021年下半年全国事业单位联考A类

假如你是B市公园管理中心服务管理科的工作人员小刘，请根据背景材料完

成下列任务。

现场会结束后，中心拟就杨先生投诉问题的处理与整改情况向市园林绿化局

作书面汇报。请你根据材料五，拟写这份书面报告。（45分）

要求：定位准确，考虑周全，层次分明，语言得当，不超过650字。

材料五

2021年10月18日上午，中心接到B市园林绿化局转来的市民杨先生的投

诉信，投诉南山公园禁止私人自行车进入却出租双人自行车，而且公园内时常有

儿童驾驶着迷你电瓶车横冲直撞，危险性较高。杨先生要求南山公园允许私人自

行车进入，并加强规范管理。领导让小刘了解情况，妥善处理杨先生的投诉。

10月18日15：30，小刘电话联系了投诉人。杨先生说，10月16日他和几

名骑友相约去南山公园，当他们兴致勃勃地来到公园北门时，保安表示私人自行

车一律不得入园，要想在园内骑行，只能到公园内租借双人自行车，杨先生对园

方的这一规定很不理解。面对保安的阻拦，他们只得把自行车停在北门外非机动

车停车场，租用双人自行车3辆，每辆车缴纳了300元押金。骑行过程中，他看

到有五六岁的小孩子在公园中开着迷你电瓶车，虽然有家长坐在车里或者跟在后

面，但小孩的掌控能力差，公园里有的路窄，有个小孩差点撞到散步的老人。骑

行到东门附近，杨先生为避让行人，刹车时发现车闸有问题，不得不用脚把车停

住。他们来到东门租车点，想还完车后步行游玩，工作人员表示，虽然这里与北

门租车点属于同一家公司，但车辆信息没有联网，如果在这里还车，无法退还押

金，北门那边会继续计时扣费，杨先生和朋友只好骑回北门把车还掉。来到停车

场取车时，发现周围的车停得乱七八糟，他们的自行车被堵在了里面，费了好大

劲才推出来。杨先生还提到，公园里的巡逻车和接驳用的电瓶车速度很快，不礼

让游人。

10月19日8：30，小刘来到南山公园北门，看到北门外的非机动车停车场

上横七竖八地停放着不少自行车、电动车，现场没有管理人员；北门租车点小广

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场上停着一排迷你电瓶车和双人自行车，租车点旁有一则游客须知，提醒游客骑

行或驾驶前检查车况，发现问题及时通知工作人员等；一个小男孩在父亲的陪伴

下，驾驶着迷你电瓶车行驶在路上，歪歪扭扭，时不时会开进草坪里。小刘也看

见几辆接驳车和巡逻车一个劲儿地按喇叭，路上的行人左躲右闪。

9：00，小刘找到南山公园管理处范主任。范主任说：“南山公园占地面积大，

如果步行，需要3个小时才能游览完，双人自行车和迷你电瓶车主要用于代步。

为保证游客的安全，根据《B市公园管理条例》第四十三条，除老年人、残疾人、

儿童等使用的手摇、手推轮椅车和儿童车外，其他车辆未经允许不得进入公园。”

“《南山公园游园须知》第二十二条中规定，不允许私人自行车入园。对于

园里统一提供的双人自行车，我们也有一些管理措施：公园内的双人自行车只有

50辆，保证了园区车辆密度不超标；安装了限速装置，最高时速10公里；限定

了行驶区域与路线，安全性有保障，如果发生意外，由外包的经营单位统一负责

赔偿。我们会将杨先生反映的车况问题和退费问题反馈给经营单位，要求他们限

期整改。关于私人自行车停放的问题，随着游客数量的大幅度增长，原本宽阔的

北门非机动车停车场变得越来越拥挤，我们也在积极争取有关部门的支持，但短

期内难以扩建，我们将增配专人，协助保安共同维护停车秩序。”范主任还说，

园方出租的迷你电瓶车也限定了行驶区域与路线，设计时速不超过5公里，左右

都有刹车，而且张贴有租赁须知，禁止十周岁以下儿童驾驶。之后园方会加大巡

查力度，确保不出现违规驾驶的情况。同时会加强对巡逻车和接驳车司机的教育

和管理，严格将时速控制在10公里之内，确保行车安全。

10：00，小刘找到双人自行车经营单位负责人周先生。周先生表示他们一直

是每周五检修，刚才接到范主任的电话后，已经决定增加检修次数，确保车况良

好。周先生还