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宾馆保洁服务方案

为了提供给宾馆客人一个整洁、舒适的环境，保证客人的入住体验

和满意度，我们特别制定了以下的宾馆保洁服务方案。本方案旨在确

保宾馆的公共区域和客房始终保持清洁和卫生，为客人提供一个愉快

的住宿环境。

一、服务内容

1.公共区域清洁服务

-大堂、走廊、餐厅、休闲区等公共区域的地面、墙壁进行定期清

洁和消毒，保证环境整洁无尘。

-定期清洁公共区域的门窗、玻璃、灯具、沙发、椅子、桌子等，

确保其干净整洁。

-每日定时巡检公共区域，及时处理脏污、杂物、破损等问题，保

持环境整洁有序。

2.客房清洁服务

-客房清洁、整理和消毒工作的定期进行，包括床铺整理、地面清

洁、卫生间清洁、更换床上用品等。

-定期清洁客房内的家具、门窗、玻璃、灯具、电话等设施，确保

其干净整洁。

-在客人退房后，进行全面清洁和消毒，为下一位客人提供一个干

净舒适的客房环境。

3.其他保洁服务

-餐厅、会议室等公共区域的餐具、杯具、餐桌椅子等需要进行定

期的清洁和消毒。

-保洁人员需对宾馆内的垃圾进行定期清理和处理，保持公共区域

的卫生。

二、保洁流程

1.公共区域保洁流程

-清洁人员按照预定时间表，在工作时间内对公共区域实施清洁方

案。

-清洁人员首先对地面进行清扫，然后使用洁净剂进行拖洗，最后

进行消毒处理。

-对公共区域的家具、门窗、灯具等设施进行擦拭清洁，同时注意

是否有破损或需要维修的地方。

-清洁人员巡检公共区域，发现脏污或杂物需要及时处理。

2.客房保洁流程

-在客人退房后，清洁人员首先打开门窗通风，然后进行全面清洁

和消毒。

-清洁人员首先将床上用品全部更换，然后对床铺进行整理，确保

床上用品的平整和整洁。

-清洁人员对客房内的地面、家具、灯具、门窗、卫生间等设施进

行擦拭清洁。

-清洁人员定期检查设施是否完好，如有破损或需维修的地方，及

时上报维修部门。

三、保洁人员培训

为了确保保洁人员能够正确、高效地执行保洁工作，我们将对保洁

人员进行培训，内容包括但不限于以下方面：

1.卫生知识培训：包括清洁消毒知识、杀菌剂的正确使用方法等，

确保保洁工作达到卫生标准。

2.客房整理培训：包括床铺整理、地面清洁、卫生间清洁等方面的

培训，以提高保洁人员的整理能力和效率。

3.设施保养培训：包括对设施设备的巡检、维修等方面的培训，以

减少设施的损坏和提高设施的使用寿命。

四、保洁质量检查

为了保证保洁工作的质量，我们将定期进行保洁质量检查，并制定

相应的奖惩机制。保洁质量检查主要从以下几个方面进行评估：

1.清洁度：对公共区域和客房的清洁程度进行检查，确保达到卫生

标准。

2.整洁度：对公共区域和客房的整洁度进行检查，确保客人入住时

感到舒适和愉悦。

3.设施保养：对设施设备的完好度进行检查，如有发现破损或需维

修的地方，及时上报维修部门。

根据以上的宾馆保洁服务方案，我们将竭尽全力提供给宾馆客人一

个干净、整洁、舒适的住宿环境。任何意见和建议，都欢迎向我们提

出，我们愿意不断改进和提升我们的服务质量，为客人提供更好的住

宿体验。感谢您对我们宾馆的支持与合作！