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便民服务中心述职报告（共5篇）

第一篇：便民服务中心述职报告

述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫××，很荣幸自2011年6月开始便担任凉水乡便民服务中心

的负责人，这都离不开各位领导的提拔，各位同事的指导、关心和支

持，现将便民服务中心近期工作情况汇报如下：

（一）凉水乡便民服务中心建成于2010年7月底，于2010年8

月1日投入正式运行。中心是采取底楼集中式办公，实行8小时(上班

时间)作息时间。中心共有面积85平方米，现有窗口人员13人，现入

驻有民政、计生、农业、惠民、劳动保障、综合等6个部门，主要办

理农业技术咨询、农机具购置补贴、惠民政策咨询、惠农物资发放、

惠民资料发放、农业综合直补发放、结对帮扶物品发放、家电下乡等

37项项目，全乡共20个行政村，共设村代办点20个，2011年4月

开始运行。截止6月30日，便民服务中心共受理各种办件1001件，

办结1001件，其中承诺件60件，即办件500件，咨询件437件，代

办件4件，办结率达100%；20个村代办点共受理各种办件320件，

办结320件，其中无承诺件，即办件120件，咨询件140件，代办件

60件。办结率达100%。

（二）不断完善各项管理制度，以制度管人管事。今年上半年，

便民服务中心结合工作实际制定了《凉水乡便民服务中心岗位职责分

工》，明确了中心每一名干部职工的岗位职责；中心对2011年工作任

务进行了细化分解，进一步明确了各项工作责任人和责任窗口;

（三）加强针对性教育，提高队伍综合素质。上半年，在“作风

建设”主题活动过程中，便民服务中心不定期开展各种学习活动，传

达上级有关文件精神。

（四）创新工作机制，努力推动中心窗口工作水平全面提升，打

造为民服务新平台。中心在工作实践中，不断强化服务意识，提升服

务质量，创新服务内容与方式，使办事群众享受更加方便

快捷和人性化的服务，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”

的内涵。

存在的问题和下半年的工作安排

便民服务中心的成立是为了创新政府行政管理方式、提高政府行

政效率和服务水平，优化发展环境而做出的一项重大举措，也是解放

思想的一大成果。中心成立后，在管理体制、办事机制、服务举措上

不断创新，收到了良好效果，各项制度不断健全，服务手段日益完善，

办事效率不断提高，来便民服务中心办事的群众越来越多，社会效应

越来越明显，但在实际工作中还存在不少困难和问题：对窗口工作人

员的管理难度大。由于窗口工作人员的人事等关系在原单位，中心的

管理职能又比较软，对他们缺乏有效的管理约束机制，脱岗现象比较

严重，特别是没有开展业务的窗口，工作人员无事可做，组织纪律松

散，工作积极性不高。出勤不到位，打扫卫生不积极；部分工作应付

了事，缺乏真抓实干、求真务实的态度。

今年下半年，将继续以“作风建设”主题活动为契机，加强对进

驻窗口的管理，督促窗口工作人员不断改进工作作风、提高服务质量、

改善服务态度、提高办事效率，严格按照有关法律法规和程序为老百

姓办事。真正做到“民有所想，我有所为；民有所呼，我有所应；民

有所盼，我有所干”，面对面，心连心，实打实地为人民服务，不断

提高工作效率和服务质量，让人民群众满意。

凉水乡便民服务中心办公室

2011年7月15日

第二篇：便民服务中心

便民服务中心工作总结

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉

洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、

抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关

系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综

合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、

科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，落实责任。

建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型

政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，

我镇规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好

规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民服务中心的48项服务内容

已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我镇涉及到的很少。

如