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乡镇政务服务中心年度工作总结

今年以来，县政务服务中心严格按照省、市政务服务中

心要求，紧扣县委、县政府的工作目标及重点工作，深入贯

彻党的十八四中全会以及省委十届五次全会和市委四届八

次全会精神，全面落实深化行政审批制度改革工作，进一步

深化“两集中、两到位”，全面开展并联审批，大力推进政

务服务标准化建设和网上政务服务大厅建设，不断完善政务

服务体系，努力构建政务服务工作的长效机制,为推动我县

市场经济社会快节奏、高速度、超常规发展发挥积极了作用。

截至目前，全县共受理行政审批和公共服务事项234562件，

办结232713件，承诺提速%，办理提速%，平均办结个工作

日，提前办结率100%，按时办结率为100%，现场办结率100%，

无超期件和违纪行为的发生。

一、20XX年工作总结

（一）继续深化“两集中、两到位”工作

1、建立以窗口为主导的行政审批运行机制。为深入推

进行政审批制度改革，进一步规范审批行为，切实解决便民

（政务）服务中心不便民的问题，县政务服务中心配合县有

关部门围绕授权到位、办理到位的目标要求，进一步督促具

有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅，真正建

立以窗口为主导的行政审批运行机制。

2、坚持开展“局长进大厅”活动。为全面优化政务服

务软环境，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，政

务服务中心坚持督促各部门主要领导每月至少到窗口值守1

天、分管领导每周至少到窗口值守1天的活动。

（二）加大保留行政审批项目规范运行工作力度

1、配合清理保留的行政审批项目。以解决行政审批工

作中存在的突出问题为目标，以公开审批标准、优化审批流

程、规范审批行为和加强监督管理为重点，配合县政府、县

法制办、县编办等有关部门开展对保留的行政审批项目进行

清理，实施审批流程梳理再造，重新制作办事指南和办事流

程。

2、做好承接省市下放的行政审批项目工作。积极配合

县法制办做好20XX年承接省市下放的行政审批项目工作，

对下放的审批事项，积极与各部门、单位搞好衔接，配合法

制办编制行政审批目录，制定承接方案，及时制定审批办法、

办事流程及办事指南，根据“一口受理”、“限时办理”、

“规范办理”、“透明办理”、“网上办理”的目标要求，

最大限度地减少审批环节，实现便民、利民、高效的目的。

（三）深入推进并联审批工作

1、促成高效、便民的三级联动审批机制落地实施。按

照省上的要求，明确一名分管领导和具体工作人员负责联动

审批工作，不断促成“审批同步进行、办件内部流转，申请

人选地取件”的高效、便民的联动审批机制的形成、落地实

施。同时推进县政务服务中心的政务服务向乡（镇）和村（社

区）延伸，实行三级联动。

2、优化横向多部门联合审批机制。立足我县政务服务

中心现有的并联审批服务机制，进一步扩展审批范围、优化

审批流程、精简审批环节。进一步牵头组织、协调和督促本

级审批部门开展审批，通过联合审查、同步验收等方式，将

涉及两个部门以上的审批事项全部纳入并联审批。

（四）全面推行重点投资建设项目代办服务

1、开展重点投资建设项目“绿色通道”服务。县政务

服务中心结合工作实际，开展“接待咨询、申请受理、快速

审批、统一发件”的全程免费代办服务。

2、积极推进政务服务进园区工作。积极探索对投资企

业延时、预约、上门服务，开通绿色通道服务，在审批过程

走特别通道、特别程序、特别服务。定期组织政务服务相关

部门深入园区现场办公，主动服务，切实为外商投资企业、

省市重点项目、返乡投资项目做好服务。

（五）继续深化政务服务体系建设

1、完善乡镇便民服务中心标准化建设。政务服务中心

认真落实常务副市长肖友才同志在3月13日全市政务服务

工作会议上的讲话精神，全力支持、推进乡镇便民服务中心

规范化建设，倒排工期，采取分类实施，梯次推进的方式。

一是对基础较好的16个乡镇便民服务中心进行规范升级；

二是集中改造21个基础较差的便民服务中心；三是新建7

个没有办公场所的便民服务中心。

2、清理便民服务中心服务事项，更新办事制度。在去

年年底对乡镇便民服务事项进行清理的基础上，今年一月份

统一下发了乡镇便民服务事项130项以及工作制度，并制定

了统一的模板督促更新上墙。为加快政府职能转变，进一步

提升我县政